El primer examen oficial a guía turístico, en noviembre

La Comunidad de Madrid convoca las primeras pruebas para acceder a la certificación de «Guía Turístico Oficial», cuya regulación se aprobó en febrero.

El turismo es uno de los principales activos económicos de la Comunidad de Madrid. El año pasado, casi once millones de visitantes pasaron por la región y muchos de ellos la conocieron más en profundidad gracias a los guías turísticos. Ellos se convierten en la imagen de Madrid de cara al exterior y el Gobierno regional ha querido regularlo de alguna manera. Por eso, el Consejo de Gobierno de la Comunidad de Madrid aprobó el pasado mes de febrero un decreto por el cual se regula la figura de «Guía Turístico Oficial» de turismo. Pues bien, según ha podido saber este diario, los primeros exámenes ya tienen fecha: serán a lo largo del mes de noviembre en la Facultad de Comercio y Turismo de la Universidad Complutense de Madrid (UCM). Hasta el momento, la Comunidad ya ha recibido 254 solicitudes de inscripción. Los candidatos que se enfrentarán a la prueba tendrán que demostrar, entre otros conocimientos, el dominio de 19 idiomas distintos, algunos tan exóticos como el indi o el coreano.

La realidad de estos trabajadores dedicados a mostrar los encantos de la región a los turistas siempre ha sido muy diversa. La mayoría de ellos han estudiado el grado en Turismo o un módulo de Técnico Superior en Guía, Información y Asistencias Turísticas, pero no todos ellos tienen el mismo tipo de acreditación. Algunos trabajan ya como guías oficiales –aunque en 2009 se suprimieron los exámenes para alcanzar este reconocimiento–, y otros hacen de cicerones en empresas de «free tours» para los viajeros. Los servicios que ofrecen los primeros tienen un precio fijo, mientras que el precio que los turistas pagan por un guía de «free tour» varía en función del grado de satisfacción del cliente. Es decir, son gratis y el usuario da la voluntad (en torno a los diez euros).

Hacía ocho años que no había un marco legal y regulatorio claro para ejercer como guía turístico. Una situación que, a partir de ahora, se verá atenuada ya que la Comunidad de Madrid ha aprobado este decreto que, manteniendo la liberalización, recupera el examen para acceder a la certificación de guía oficial. Un carné que convertirá a sus poseedores en los «Estrella Michelín» de los guías de Madrid, según explica el Director General de Turismo de la Comunidad de Madrid, Carlos Chaguaceda. El objetivo de esta especie de oposiciones, de acuerdo con Chaguaceda, es «dar respuesta a las múltiples peticiones de los guías de turismo que insistían en regular el sector, considerando que se estaba produciendo intrusismo». Es una estrategia que, según el director general, se enmarca dentro de una «apuesta por la calidad de los guías turísticos, de manera que el usuario no solo se guíe por el coste del servicio, sino por la calidad que se ofrece».

La prueba para conseguir la distinción se convocará de manera anual y para presentarse hay que cumplir cinco requisitos: ser mayor de edad, haber nacido en un país de la Unión Europea, tener un grado o módulo en Turismo y dominar la lengua de Cervantes y, al menos, un idioma más. La prueba constará de tres partes: una en la que se medirá el nivel de conocimiento respecto a la normativa de la actividad turística en Madrid, otra de conocimientos culturales, históricos y políticos de los candidatos, y una última, en la que tendrán que demostrar el dominio de una o más lenguas. A pesar de la complejidad del puzzle turístico en la región, la recuperación del examen para convertirse en guía oficial de turismo ha sentado bien en todos los actores implicados. Así, María Rosa de Juana, presidenta de la Asociación de Guías de Turismo, explica que «implantar un examen es una medida muy importante porque regular el sector es algo básico». Además, asegura que había mucha gente que «hacía de guía como una actividad alegal», explica la presidenta.

«Los empleados de freetours», continúa de Juana, «van a seguir haciendo de guía, pero ahora que se va a expedir una certificación oficial, las empresas y los clientes preferirán contar con un guía acreditado». Y es que el título oficial, cree la presidenta, además de «una satisfacción personal», provocará que «el cliente tenga la garantía de que la persona que les acompaña en su visita es muy profesional y está preparada».

Por su parte, Nestor Rosa, fundador de «Madrid a Pie», una empresa de «free tour» en Madrid, opina que un trabajador de su compañía, «al no tener unos honorarios fijos, sino que dependen de cómo juzguen los turistas su desempeño, tiene más entrega, dinamismo y gracia». Sin embargo, coincide con la opinión de la Asociación de Guías respecto a la necesidad de regular el mercado de guías turísticos: «No sé si es la mejor fórmula», señala, pero cree que «es algo positivo».

Los licenciados más jóvenes, como Juan Carlos Contera, también está a favor del nuevo carné oficial porque considera que hay «tantas oportunidades para ser guía que hay gente que no ha estudiado nada relacionado con el turismo y que, sin embargo, está haciendo este trabajo».