¿ ¿Se puede cancelar cualquier reserva con destino a México? -No. Si lo que se ha contratado es un paquete, la directiva de Viajes Combinados sí contempla, en casos de fuerza mayor, la obligación de la agencia de reintegrar el importe que el cliente hubiera abonado. Si lo que se ha comprado es un billete de avión, la ley no establece ningún derecho para el cliente. ¿ ¿Qué hacer para anular el viaje combinado? -Comunicar a la agencia la decisión de no viajar a México. Pueden ofrecerle un destino alternativo. Si el cliente no quiere esa opción, la agencia le devolverá, sin coste alguno, la cantidad que hubiese abonado como pago del viaje. ¿ ¿Si la agencia se niega a reembolsar lo pagado? -No es normal que suceda. No obstante, ante una negativa, hay que tener claro que ha comenzado un conflicto. Desde UCE recomiendan poner una reclamación en una asociación de consumidores o en la Oficina Municipal de Información al Consumidor. Para formular la queja es imprescindible el contrato del viaje. ¿ ¿Si lo que se quiere anular es un billete de avión? -Aunque no estén obligadas por ley, las compañías consultadas por este periódico y por asociaciones de consumidores, como UCE, en este caso concreto están ofreciendo cambio de destino o cambio de fecha del billete sin coste para el usuario.