El usuario sabrá cuantas personas ocupan el metro al que pretende acceder

Ferrocarrils de la Generalitat Valenciana (FGV) ofrecerá información en tiempo real sobre el aforo de los trenes en circulación en las principales estaciones de la red de Metrovalencia, a través de pantallas situadas en los vestíbulos de acceso, con el fin de limitar el acceso en caso de necesidad para garantizar un servicio de transporte seguro.

Esta medida, aún en pruebas, se prevé que comience a funcionar de manera regular en las próximas semanas. Una vez en funcionamiento posibilitará establecer, en caso de necesidad, una limitación de acceso a aquellos trenes de la red de Metrovalencia que puedan superar el número de viajeros, previamente fijado al paso de cada estación, ha informado FGV.

Las 24 pantallas se han instalado en las estaciones de Colón, Xàtiva, Àngel Guimerà, Machado, Benimaclet, Facultats, Alameda, Avinguda del Cid, Torrent Avinguda, Patraix, Jesús, Plaça Espanya, Nou d’Octubre, Mislata, Amistat-Casa de la Salud, Ayora y Beniferri.

Esta actuación, según ha explicado la directora de Igualdad, Accesibilidad, Seguridad y Relaciones Institucionales de FGV, Anaïs Menguzzato, “se enmarca dentro de las diferentes acciones desarrolladas por FGV en los últimos meses para garantizar la seguridad de los usuarios”.

Los datos que se analizan parten de una estimación previa sobre el aforo de todos y cada uno de los trenes de Metrovalencia en las condiciones actuales, ya que la limitación viene determinada por la capacidad de ocupación de los convoyes y no de los andenes de las estaciones, en los que se recomienda distribuirse a lo largo de los mismos siguiendo las indicaciones señalizadas en el suelo, así como guardar distancia con otras personas.

FGV realiza desde hace meses conteos regulares de viajeros mediante técnicas “big data”, con vistas a establecer la adecuación de aforos, con una fiabilidad superior al 80 por ciento. El siguiente paso está siendo la contabilización mediante las cámaras del interior de las unidades, con las que se obtiene una fiabilidad del 97 por ciento.

El control de acceso se suma a las medidas ya aplicadas por FGV para evitar la propagación del coronavirus. Junto con la obligación de utilizar mascarilla en todos los desplazamientos en transporte público, se ha reforzado el dispositivo de vigilancia propio y en colaboración de las fuerzas de seguridad, ha señalado Menguzzato.

Además desde hace meses, la empresa pública ha instalado dispensadores de gel hidroalcohólico en los accesos a las principales estaciones de Metrovalencia y TRAM d’Alacant, y en el interior de las unidades.

Como parte de estas medidas, FGV realizó el pasado mes de junio un estudio para determinar la presencia de COVID-19 en las instalaciones y trenes de Metrovalencia y TRAM d’Alacant que ofreció resultados negativos. El Instituto de Agroquímica y Tecnología de Alimentos (IATA), que depende del Consejo Superior de Investigaciones Científicas (CSIC) del Ministerio de Ciencia e Innovación, desarrolló este análisis que se repetirá de nuevo.

Como medidas preventivas FGV aconseja evitar en lo posible ocupar el pasillo central de trenes y tranvías, a fin de permitir el libre desplazamiento interior para subir o bajar y, aunque los vehículos e instalaciones de FGV se desinfectan regularmente, lavarse las manos después de utilizar el servicio de transporte.

A su vez, se recomienda que en los andenes, durante la espera, hay que ocupar los espacios vacíos en toda su longitud para mantener la máxima separación con otras personas, tal y como está indicado en el suelo con la nueva señalización.

Desde FGV se informa también de que la compra de títulos de transporte en las estaciones se realiza exclusivamente con pago por tarjeta de crédito o en las máquinas de venta automática y que, temporalmente, las gestiones de objetos perdidos, reclamaciones y sugerencias se pueden realizar a través de la página web o la aplicación.

En las estaciones, los viajeros pueden contactar con el personal de Atención al Cliente de FGV a través de los interfonos ubicados en vestíbulos y andenes.