Más de 50.000 viajeros han cambiado o anulado sus billetes de Renfe por la DANA

Más de 50.000 viajeros han optado por cambiar o anular sus billetes de Renfe desde la mañana del domingo para evitar las afectaciones que sufre la red ferroviaria por las fuertes lluvias y tormentas causadas por la DANA. Sin embargo, a pesar de estas incidencias y cortes provocados por el temporal, más de 60.000 personas han podido realizar su desplazamiento con normalidad, según informó ayer, lunes 4 de septiembre, el operador ferroviario Renfe.

La compañía pública comenzó a informar el sábado por la noche a través de sus diferentes canales de comunicación y atención al cliente que se podrían producir afectaciones derivadas del temporal, y desde entonces ha emitido un total 65.259 mensajes, tanto a través de SMS como por correo electrónico.

Ante las previsiones metereológicas adversas, Renfe ha movilizado a más de 1.000 trabajadores para atender las posibles afectaciones. Los refuerzos se destinaron a los centros de Gestión de Operaciones y equipos de atención al cliente (presencial y telefónica), a bordo de los trenes, a los centros de gestión de todos los territorios, a equipos de sistemas y tecnología para habilitar las opciones de cambio y anulaciones sin coste, así como a las bases de mantenimiento para agilizar los procesos de entrada y salida de trenes en los mismos.

En la línea de Alta Velocidad entre Madrid y Andalucía y el Corredor Mediterráneo, las más afectadas por el temporal, el gestor ferroviario Adif trabaja con la máxima celeridad posible para reparar los desperfectos.

En el caso de la línea Madrid-Andalucía, la circulación se ha estado desarrollando de forma restrictiva, con una limitación en la capacidad operativa por la que en el trayecto afectado pudieran circular dos trenes por hora y sentido. Este martes desde las 10:30h comenzarán a circular los primeros trenes por la línea de alta velocidad Madrid-Andalucía tras la decisión de Adif, en coordinación con las empresas ferroviarias que operan en la línea, para acelerar su normalización tras el paso de la DANA.

En el Corredor Mediterráneo, los trabajos de los técnicos de Adif han permitido restablecer la circulación entre L'Aldea-Amposta y Ulldecona, pero con limitaciones de velocidad tras quedar suspendida la víspera por la mañana por acumulación de agua. En ambas líneas, Renfe recuerda que los viajeros pueden anular o cambiar su billete de forma gratuita si consideran no realizar su desplazamiento.

La depresión aislada en niveles altos de la atmósfera (DANA) que ha pasado por la Península ha dejado un trágico balance, con al menos cuatro personas fallecidas, otras tres personas que permanecen desaparecidas, decenas de evacuados de sus viviendas, cortes de carreteras, retrasos y cancelaciones de numerosas líneas de ferrocarril y vuelos aéreos, así como cuantiosos daños materiales por los que numerosos municipios estudian ya solicitar la declaración de zona afectada gravemente por una emergencia de Protección Civil.