Estas son las ventajas de la realidad aumentada para el ecommerce

Entre tantas innovaciones y noticias sobre la inteligencia artificial, la realidad aumentada parece haber quedado relegada a un segundo plano dentro de las tecnologías emergentes. Sin embargo, esto podría cambiar a corto plazo, dado que hay empresas como Apple, con sus Vision Pro, que ya están empezando a popularizarla entre el gran público.

En este contexto, uno de los sectores que más puede beneficiarse de esta tecnología es el comercio electrónico. Y es que, en los últimos años, ha aumentado la búsqueda de experiencias de compra más inmersivas y personalizadas.

De este modo, la realidad aumentada permite enriquecer la experiencia del usuario y ofrece ventajas para las empresas que la integran en sus estrategias de ecommerce. De hecho, según un estudio de la consultora tecnológica IDC, la implementación de la RA podría incrementar las ventas en ecommerce hasta en un 71%.

Experiencia de compra interactiva

La realidad aumentada redefine la interacción entre consumidores y productos en el ecommerce . A través de dispositivos móviles o gafas de RA, los usuarios pueden visualizar los productos en su propio entorno, permitiendo una toma de decisiones de compra más informada.

Esta experiencia tridimensional mejora significativamente la satisfacción del cliente, reduciendo la incertidumbre y fortaleciendo su confianza en la marca. “La capacidad de visualizar productos en su entorno real antes de comprarlos no sólo aumenta la confianza del consumidor, sino que también redefine la forma en que las empresas interactúan con sus clientes”, explica Fernando Gómez, CTO de Redegal.

Más personalización

Otra de las ventajas de esta tecnología es que permite una experiencia de compra personalizada para cada usuario. Los consumidores tienen la libertad de probar diferentes opciones de productos, colores y estilos directamente en su entorno, lo que facilita una toma de decisiones más acertada.

Esta funcionalidad mejora la experiencia de compra, según indica Gómez. “En nuestra experiencia, hemos implementado en varios proyectos de ecommerce la IA. Por ejemplo, un probador virtual de maquillaje en una tienda de cosméticos y perfumería, donde el cliente puede visualizar el color de maquillaje en su rostro o un probador virtual de gafas y ver como le quedan sin tener que ir directamente a la tienda física”, añade.

Más confianza, menos devoluciones

La capacidad de evaluar la calidad y el tamaño de los productos en tiempo real y en su propio entorno supone una ventaja en comparación a las tiendas online tradicionales. Esto aumenta la confianza de los consumidores y mejora la relación con la marca.

Pero si hablamos de las ventajas de la realidad aumentada en el ecommerce, tenemos que mencionar su capacidad para reducir las tasas de devolución. Al proporcionar una visualización precisa de los productos en el entorno real del consumidor, las empresas pueden optimizar el proceso de compra, lo que se traduce en una reducción de las devoluciones.

Diferenciación competitiva

Implementar la RA en un ecommerce ofrece una clara ventaja competitiva. Este tipo de experiencias de compra innovadoras atrae a nuevos clientes y fideliza a los ya existentes, estableciendo un punto de diferenciación crucial en un mercado saturado.

De este modo, la realidad aumentada amplía el alcance de las marcas a nuevos mercados, al tiempo que se establece como una herramienta estratégica esencial para el crecimiento y la satisfacción del cliente en el entorno digital.