Regeneración burocrática

Hoy tomará posesión el nuevo Gobierno de la Junta que tendrá que promover con urgencia las medidas de choque que han prometido para regenerar desde la Presidencia al último despacho de la Administración. Regenerar será la palabra clave de ahora en adelante. Por las muchas citas que nos esperan con las urnas podríamos llegar a más de cien regeneraciones pendientes. Pero no he oído nada de la gran y necesaria regeneración de la burocracia. Siempre me gustan los ejemplos más sencillos y cercanos. Les cuento que hace unos meses recibí una carta con acuse de recibo del Ministerio de Empleo y Seguridad Social. Tres epígrafes sobre el tema del escrito: comienza la información con la clásica letanía de que, en cumplimiento de los artículos 58, 59 y 69 de la ley 30/192 de de noviembre (...); cuatro renglones más con un galimatías de leyes para terminar en que estoy incurso en un expediente de 6 números; y cuatro renglones más para repetir lo mismo y terminar que el expediente debe resolverse en un plazo de seis meses. Lo único alentador es que por algún lugar aparece la frase: «Motivo: reintegro/devolución-exceso ingreso de cuota». Sello de la Tesorería General de la Seguridad Social y firma de la directora de la administración. En mi reconocida ignorancia de estos asuntos y de otros muchos, pensé acercarme una mañana a la Tesorería General, donde me han atendido muy bien en otras ocasiones. Al poco tiempo, nueva carta de la misma oficina con el mismo sello y firma. Después de los preliminares de persona, expediente, identificación, empieza: «En relación a la devolución de ingreso de cuotas indebidamente ingresadas», sigue «hechos» en negrita, dos renglones. «Fundamentos de derecho», siete renglones con «tropecientas» leyes y reales decretos. «Resuelve», aquí sí que es para fumarse un porrito: «Estimar la procedencia de la devolución de los ingresos indebidos por importe de 4,42 euros, más 0,06 de intereses». Ocho renglones más para informar de acuerdo a muchísimas leyes de tu derecho de recurrir esta resolución, teniendo tres meses para dicho cometido. La postdata te informa de que el reintegro se producirá entre los días 15 al 30 del próximo mes. Seguro que todo se ajusta a la legalidad, que los funcionarios se atienen a la misma, pero a estas alturas la devolución de 4 euros debe costar tanto trabajo y dinero... Doy por hecho que papeleos parecidos se darán a miles diariamente y por eso pido la regeneración de la burocracia a la hora de firmar cualquier pacto. Algo seguro que se puede hacer. Sólo hay que fijarse en los bancos, que han cortado prácticamente la correspondencia con sus clientes. Los bancos, que son los que más saben del ahorro, han cortado con el papel, aunque ya sabemos que para quedar bien dicen que más que por la cuestión económica lo hacen por los miles de árboles que se salvan, ya que baja la demanda de papel –me parece estupendo lo de la conservación de las arboledas–. Así que, Gobiernos de todo signo y condición, menos papel, que tendremos más dinero y más árboles.