Así puedes reclamar tu dinero si te han cancelado un concierto en el Bernabéu según la OCU

Durante la segunda semana de septiembre, la noticia saltó. El Real Madrid suspendía momentáneamente la celebración de conciertos en Santiago Bernabéu hasta el primer trimestre de 2025 para mejorar en la insonorización del recinto, a causa de las denuncias de los vecinos colindantes al estadio.

Esta es una de las grandes batallas judiciales que tiene el conjunto madridista, así como tiene otras relacionadas con la construcción de parkings en las zonas de Paseo de la Castellana y Padre Damián de Madrid. Concretamente, el juzgado de lo Contencioso-Administrativo nº 30 de Madrid ha ordenado la paralización de las obras previstas para estas nuevas plazas de estacionamiento en las mencionadas zonas gracias a un recurso de la Asociación Vecinal de Perjudicados por el Bernabéu.

Por ello, conciertos previstos para el último trimestre de 2024 cono los de Aitana o Lola Índigo han tenido que postergarse. En el caso de Aitana, hasta el 27 y 28 de junio de 2025, mientras que el de Lola Índigo sucederá el 22 de marzo del mismo año.

Sin embargo, cabe recordar que ya había multitud de entradas vendidas, desde hace muchos meses en algunos casos, a aquellos aficionados para ir a los conciertos programados para estos últimos meses del año. Por ello, y tras el momento de la suspensión o aplazamiento, existirán compradores que querrán recuperar su dinero o bien reembolsar parte de los gastos.

¿Qué debo hacer si ya tenía entrada?

En este caso, la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), ha publicado un vídeo atendiendo a estas cuestiones, para dar algunos consejos para aquellos que hayan adquirido uno o varios boletos para los conciertos mencionados.

En primer lugar, la OCU lo deja claro: la promotora del concierto está obligada a devolverte el dinero en caso de que no quieras esperar a las nuevas fechas, así como reclamar los gastos de gestión en la compra de estas entradas. Por ello, es vital tener a mano las entradas y los resguardos, ya que normalmente allí vienen detallados los pasos a seguir en caso de que queramos que nos devuelvan el dinero.

En caso de residir fuera de Madrid y haber adquirido paquetes de viajes o haber reservado plaza en hoteles o vuelos, se debe exigir una indemnización, ya que normalmente las suspensiones vienen previstas en los términos de compra. Asimismo, es vital guardar los justificantes o resguardos de compra, ya que nos pueden aportar datos vitales para la devolución o cambio de los artículos que hayamos adquirido.

Por otra parte, desde la OCU recuerdan que están disponibles para cualquier duda que surja, así como estar atentos a los canales oficiales de los artistas para que nos lleguen las notificaciones de nuevas fechas, incidencias o, en el mejor de los casos, adelantos.