La OCU crea una aplicación para reclamar desde el móvil

La Organización de Consumidores Unidos (OCU) ha creado una app gratuita para dispositivos móviles (Android e iOS) para que los ciudadanos puedan reclamar, quejarse o comentar sobre un establecimiento o servicio en el momento en que ocurre. «Protestapp», el nombre de la nueva aplicación, pretende que se escuche la voz de los consumidores y favorecer la toma de decisiones de consumo gracias a las aportaciones de otros, que podrán ser leídas por toda la comunidad, según ha informado hoy la OCU, con motivo de la celebración del Día del Consumidor.

La aplicación móvil también permite ayudar al consumidor con información sobre diversos problemas cotidianos, y tiene la función de reciclar quejas y convertirlas en información útil para otros consumidores. «Entendemos que reclamar entre todos suma y las quejas de un consumidor puede favorecer que muchos se adhieran a esa causa y darle una mayor relevancia», ha declarado a EFE la portavoz de la OCU, Ileana Izverniceanu.

La OCU gestionó en 2012 un veintisiete por ciento más de reclamaciones que en 2011. Estos datos, según asegura, «refleja hasta qué punto la sociedad está cansada de que se vulneren sus derechos y muestra la necesidad de un altavoz para que sean escuchadas sus denuncias». El objetivo de la aplicación es dar a la ciudadanía una forma más de expresarse y hacer que se escuche la voz de los consumidores. Además, puede favorecer la toma de decisiones de consumo adecuadas para otras personas, gracias a las aportaciones de otros casos.

«Protestapp será los ojos de la OCU en la calle y provocará que una queja pueda cambiar comportamientos erróneos de las empresas, que estarán más atentas», ha añadido la citada portavoz. Así, la nueva aplicación pretende convertirse en una plataforma que funcione «como una red de consumidores que se unen para dar más fuerza a sus protestas», según ha explicado.