La hoja de ruta tecnológica de la banca en 2024

El vendaval tecnológico de 2023 fue la inteligencia artificial y como tal, su impacto se está dejando notar en muchos sectores. La banca es uno de ellos y la IA será una de las tendencias tecnológicas que Stratesys cree que redefinirán cómo operan los bancos y se relacionan con los clientes este año. Según la multinacional de soluciones tecnológicas para el sector financiero, la industria bancaria se encuentra en un punto crucial de su evolución que está marcado por 4 grandes tendencias.

IA y analítica predictiva

La IA está emergiendo también como una fuerza disruptiva dentro de la industria bancaria. Según la consultoría española, el uso de sofisticados algoritmos de aprendizaje automático permite a los bancos analizar vastas cantidades de datos, anticipar así las tendencias del mercado y satisfacer mejor a sus clientes.

Desde la implementación de asistentes virtuales hasta la creación de sistemas de recomendación personalizados, la IA está generando una transformación radical en la experiencia del cliente, impulsando la toma de decisiones más acertadas y aumentando la eficiencia operativa en toda la organización.

Open Banking y APIs

La adopción del concepto de Open Banking ha promovido una mayor colaboración entre las entidades bancarias y las empresas fintech. Las interfaces de programación de aplicaciones (APIs) están allanando el camino para la integración fluida de servicios, permitiendo a los clientes acceder y gestionar sus finanzas de manera holística a través de una variedad de plataformas. Esta nueva era de interoperabilidad está redefiniendo la competencia en el sector financiero y fomentando la innovación con la aparición de nuevos modelos de negocio.

Blockchain y monedas digitales

La tecnología blockchain continúa impulsando la seguridad y la eficiencia en las transacciones financieras. En el horizonte de 2024, se vislumbra un aumento significativo en las iniciativas de emisión de monedas digitales respaldadas por bancos centrales, ofreciendo alternativas más ágiles y eficientes a los métodos de pago tradicionales. Además, la reciente aprobación del primer ETF en bitcoins por parte de la SEC estadounidense representa un hito crucial en el reconocimiento de los criptoactivos en los mercados financieros. La blockchain también se posiciona como una herramienta poderosa para mejorar la transparencia en la gestión de activos y combatir el fraude.

Ciberseguridad avanzada

Ante la creciente digitalización, la ciberseguridad se convierte en una prioridad crítica para los bancos. En 2024, se espera una inversión significativa en soluciones avanzadas, como la detección de amenazas basada en inteligencia artificial y la autenticación biométrica, para proteger los datos de los clientes y mantener la confianza en un entorno cada vez más conectado.

Claves para el éxito en un entorno en constante evolución

Stratesys considera que los bancos deben adoptar estas tendencias tecnológicas de forma proactiva para tener éxito. Por eso recomienda desarrollar las capacidades internas invirtiendo en la capacitación del personal para comprender y aplicar estas tecnologías emergentes. También establecer alianzas estratégicas con fintechs y otros actores del ecosistema financiero para acelerar la implementación de soluciones innovadoras. Y, por supuesto, enfocarse en la experiencia de cliente y mejorarla con interfaces más intuitivas y servicios personalizados.

“La industria bancaria está experimentando una evolución constante hacia la innovación y la transformación digital. Aquellos que adopten proactivamente las tendencias tecnológicas emergentes estarán mejor preparados para capitalizar las oportunidades y superar los desafíos que se presenten en este nuevo panorama financiero. La construcción de un plan estratégico sólido y orientado al futuro será fundamental para garantizar el éxito continuo en un entorno en constante cambio”, ha señalado Felipe Escudero, socio director de Stratesys, en un comunicado de la multinacional.