WhatsApp tiene varias opciones de comunicación a gran escala. Estas son los estados, las listas de difusión y los canales. Esta última fue uno de los lanzamientos importantes que tuvo WhatsApp en 2023 y es una de las funcionalidades que Meta quiere potenciar en la aplicación. Sin embargo, parece que lo va a hacer a costa de otras; y en este caso la perjudicada serán las listas de difusión.

Las listas de difusión son una de las características más veteranas de la aplicación. Se lanzaron en 2013 como una herramienta para enviar mensajes a múltiples contactos simultáneamente, manteniendo la privacidad de los destinatarios al recibir el mensaje como una conversación individual.

Sin embargo, y según informa WABetaInfo, medio especializado en WhatsApp, esta opción se va a encontrar con una limitación que no había tenido en estos diez años: tendrá un número máximo de mensajes para mandar cada mes. Esta nueva característica se encuentra en desarrollo y todavía no ha llegado a los usuarios de la versión beta, aunque desde el medio han podido acceder a ella.

WhatsApp está revisando sus opciones de comunicación a gran escala con el objetivo de potenciar los canales, en los que organizaciones, medios o figuras públicas pueden difundir mensajes unidireccionales a un número ilimitado de seguidores, y los estados, publicaciones efímeras que los usuarios pueden compartir con sus contactos y que desaparecen tras 24 horas. Esta limitación en las listas de difusión podría indicar que es una función que WhatsApp espera eliminar en el futuro.

Lo que el medio afirma es que WhatsApp busca empujar a los usuarios a hacer la transición a los estados y los canales cuando quieren comunicarse con muchos simultáneamente, más adecuados para la mensajería masiva y la participación. Este cambio, además, contribuye a frenar el spam.

Probablemente, a los usuarios de las listas de difusión no les convenza demasiado este enfoque, dadas las diferentes características entre todas estas opciones, pero Meta tiene una ‘solución’: WhatsApp Business ofrecerá en el futuro una opción de pago para aumentar el número de mensajes de difusión disponibles.

El número límite de los mensajes de difusión aún no se conoce, pero sí que habrá una nueva opción en los ajustes de la app para verlas y administrarlas. Aparecerá entre Chats y Notificaciones y en ella se informará al usuario de cuántos mensajes podrá enviar usando las listas de difusión.