Movistar advierte: si te llaman desde estos números, es una estafa

Si Movistar te llama desde un 946, 960 u 876, no es Movistar. Se trata de ciberdelincuentes que suplantan a la compañía para acometer estafas. Así lo ha dejado claro la propia empresa en sus redes sociales, donde también ha indicado que su número de salida es el 1004. Si no te llaman desde ese, ten mucho cuidado.

Por desgracia para el cliente, resulta habitual que las compañías de telecomunicaciones sean suplantadas. Mediante la suplantación, los ciberdelincuentes pueden obtener los códigos de acceso de un cliente, al pedírselo como si fuesen la operadora, aunque existen todo tipo de fraudes que comienzan con una llamada falsificada. Sea como sea, jamás debemos fiarnos de un número que no se corresponde con el real.

El peligro de las llamadas fraudulentas

Recientemente, en X (red social anteriormente conocida como Twitter), una usuaria mencionó a la cuenta de Movistar para quejarse del avasallamiento que ejercía la compañía. Según ella, no paraban de llamarle para mostrarle ofertas.

Sin embargo, había un detalle que no cuadraba: llamaban desde números que no correspondían con el 1004, el número comercial de la operadora. Así lo indicó la propia Movistar cuando le preguntó a la usuaria desde qué número llamaban. Las comunicaciones provenían de numeraciones que comenzaban con 946, 960 u 876.

Movistar indicó que se trata de un intento de estafa y que se están haciendo pasar por la marca. En estos casos, lo mejor es bloquear el número, puesto que nada bueno puede salir de esa conversación. De hecho, el objetivo de muchas llamadas de este estilo es generar desinformación para sacar ventaja con una segunda llamada.

Si bien en la conversación no trascendió el plan de los ciberdelincuentes, la usuaria indicó que primero le llamaban para mostrarle ofertas, pero que también le decían que su tarifa iba a subir. En estos casos, puede pasar que primero hagan una llamada haciéndose pasar por Movistar para indicar falsamente que van a subir el precio de su tarifa, para, posteriormente, llamar para ofertar los servicios de otra operadora. Se trata del timo de la doble llamada, que es efectuado por empresas de captación de clientes a las que las operadoras pagan, y que, en algunas ocasiones, no respetan la legalidad.

También puede suceder que los ciberdelincuentes se hagan pasar por Movistar para que, si la usuaria acepta el cambio de tarifa, obtengan su código de acceso al área de cliente. Bajo la excusa que es para tramitar el cambio de tarifa, robarían su acceso al perfil.

Sea como sea, lo mejor es vigilar desde qué número te llaman las compañías, porque hay muchos ciberdelincuentes que se hacen pasar por ellas. Que el número que aparezca en la pantalla de tu móvil sea el correspondiente tampoco resulta totalmente seguro, ya que existe tecnología para falsificarlo, pero sí es más seguro que fiarte de uno distinto. Igualmente, las comunicaciones vitales de las operadoras, como subidas de precio o cambios en el contrato, deben notificarse por carta.