Amancio Ortega está redefiniendo el papel de la IA en las empresas: así la está implementando en Zara

Zara, bajo la visión estratégica del grupo Inditex, fundado por Amancio Ortega, está implementando esta tecnología sin grandilocuentes anuncios, a través de mejoras prácticas y silenciosas.

El foco actual está en uno de los procesos más repetitivos y costosos su industria: la producción de imágenes para comercio electrónico, lejos de sustituir a modelos humanos por avatares sintéticos, Zara está utilizando la IA generativa para crear nuevas variaciones de "outfits" a partir de fotografías reales ya existentes, contando siempre con el consentimiento de los creadores y compensando económicamente a todos los implicados en su producción.

Este enfoque, que parece configurarse como un complemento a sus procesos creativos tradicionales, revela una filosofía de implementación tecnológica madura. El objetivo no es revolucionar la esencia del negocio, sino identificar y eliminar la fricción en tareas repetitivas que se realizan a gran escala, agilizando así los ciclos de producción de contenido visual para un mercado global y digital.

Una solución híbrida para un problema logístico

Para una marca global que renueva su colección constantemente, la necesidad de generar imágenes para cada prenda, en múltiples canales y regiones, representa un desafío logístico y económico significativo.

La solución de Zara aplica la IA de forma quirúrgica, partiendo de una fotografía aprobada de un modelo real, la tecnología es capaz de modificar digitalmente la ropa que lleva puesta, cambiando colores, texturas o combinaciones completas, sin necesidad de repetir la sesión, permitiendo acelerar dramáticamente la creación de catálogos digitales.

Según testimonios de dos modelos anónimos recogidos por el medio CITYam, la empresa solicitó su permiso para este uso y les compensó con una tarifa equivalente a la de una sesión fotográfica tradicional, aunque su presencia física no fuese requerida de nuevo.

La estrategia de Zara marca una clara diferencia con los experimentos de otras firmas de moda, lo que subraya su enfoque pragmático, mientras que competidores como Mango han lanzado campañas generadas íntegramente por IA y H&M ha anunciado la creación de "gemelos digitales" de sus modelos, Zara se aferra a la fotografía tradicional con personas reales como base.

Este modelo híbrido humano más IA le permite mantener la autenticidad que los consumidores tanto valoran al comprar online, evitando la sensación de "valle inquietante" que pueden producir los avatares completamente sintéticos.

El enfoque de Zara se posiciona de forma aventajada para redefinir el papel de la IA en las grandes empresas como una herramienta de eficiencia constante, que se implementa donde ya existen cuellos de botella, con un alcance operativo definido y respetando los pilares creativos del negocio.

De esta forma, la tecnología parece estar desarrollándose hacia su conversión en parte indispensable de la infraestructura, haciendo que el trabajo diario sea un poco más rápido y eficiente en vez de reemplazarnos a todos.