Es el más pequeño de Canarias, pero no es impedimento para que se haya colado como uno de los mejores aeródromos del Viejo Continente. El Aeropuerto del Hierro ha sido distinguido por el Consejo Internacional de Aeropuertos, el Airports Council International (ACI), como ‘Mejor Aeropuerto Europeo’ en la categoría de menos de dos millones de pasajeros. Es la quinta vez que la terminal herreña recibe este reconocimiento dentro de los premios ASQ Customer Experience Awards, una referencia mundial en materia de calidad aeroportuaria.

Un premio que deciden los viajeros

El valor del galardón reside en los propios pasajeros, que son quienes puntúan su experiencia a través de encuestas presenciales del programa ASQ (Airport Service Quality), realizadas en aeropuertos de todo el mundo bajo el paraguas del Airports Council Internacional. Para ello, se evalúan desde la limpieza hasta los tiempos de espera, pasando por la señalética, la atención al personal o la sensación general al cruzar la terminal, que, en el caso del aeródromo de El Hierro, no es una odisea debido a su reducido tamaño.

En el Aeropuerto de El Hierro, pequeño en dimensiones y tráfico, el mérito viene dado por la escala humana, que se encuentra bien gestionada. Una estructuración que, en palabras del director del aeródromo, Gonzalo Delgado, atribuye al "trabajo constante del equipo humano" y a su compromiso con los pasajeros.

Aena arrasa en los premios europeos

El éxito herreño no llega solo, porque la red de Aena ha sumado 15 galardones para diez aeropuertos en esta edición. Además de El Hierro, han sido reconocidos como mejores en su categoría el Aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas, el Aeropuerto de Gran Canaria, el Aeropuerto de Menorca, el Aeropuerto de Girona-Costa Brava, el Aeropuerto de Reus, el Aeropuerto de Pamplona, el Aeropuerto de Vigo y el Aeropuerto Internacional Región de Murcia.

Especial mención merece el Aeropuerto Josep Tarradellas Barcelona-El Prat, que ha cosechado tres distinciones: personal más amable, aeropuerto más agradable y recorrido más fácil. En esta última categoría también ha destacado el aeropuerto de Reus. Girona-Costa Brava y Pamplona, por su parte, han sido señalados como los más limpios de Europa en sus respectivos segmentos.

La entrega oficial se celebrará en el encuentro anual ACI World Airport Experience Summit, previsto en Estambul entre el 31 de agosto y el 4 de septiembre de 2026. Allí se darán cita directivos y expertos en experiencia de cliente de medio mundo. Un foro donde se intercambian modelos de gestión y estrategias en un sector cada vez más competitivo.

Una infraestructura pequeña, pero con un gran impacto

En El Hierro, el reconocimiento europeo refuerza la imagen de una isla que ha apostado por la sostenibilidad y planificación. Muchos viajeros destacan la tranquilidad del recinto aeroportuario y la rapidez en los controles, además de la cercanía del personal. Y es que, cinco premios ya en la vitrina para una terminal modesta, no es nada sencillo de conseguir.