El Instituto Nacional de Ciberseguridad (Incibe) ubicado en León ha recibido el Premio Embajador del Contact Center 2026 por la labor del servicio Tu Ayuda en Ciberseguridad 017, que tiene como objetivo ofrecer apoyo y asesoramiento a los usuarios de Internet.

Este reconocimiento, otorgado por la Asociación Española de Expertos en las Relaciones con Clientes-AEERC y la Asociación CEX en el V Congreso Contact Center de España, pone en valor la contribución que Incibe realiza hace a través de La Línea de Ayuda en Ciberseguridad, un servicio multicanal, gratuito y confidencial, disponible los 365 días del año, que se ha consolidado como punto de referencia nacional en materia de asesoramiento y acompañamiento en materia de ciberseguridad.

A través de este canal, el 017 proporciona asistencia experta a ciudadanía, menores y empresas, ofreciendo respuestas, recomendaciones y orientación práctica ante fraudes, suplantaciones de identidad, compras fraudulentas, ciberataques o cualquier incidente que comprometa su seguridad digital.

De forma similar a la labor que desempeñan organizaciones de emergencia en otros ámbitos, el 017 servicio acompaña a miles de personas cada año en momentos críticos, proporcionando una atención cercana, humana y especializada.