Securitas cree que la seguridad del futuro será una combinación de la parte más física y tradicional con una más virtual y digital. Por eso, la compañía, con casi cien años de antigüedad, está impulsando una profunda transformación de su modelo de negocio, pasando de uno intensivo en personal a otro donde la tecnología y los datos son los protagonistas. La empresa está integrando soluciones de vanguardia como la inteligencia artificial (IA), el Internet de las Cosas (IoT) y la realidad virtual para ofrecer lo que denominan “protección como servicio integral”.

Carlos Rebate, director de Transformación y de Soluciones de Seguridad, explica a esta redacción que la estrategia busca combinar lo mejor de dos mundos: la experiencia humana y el potencial tecnológico. “Lo que intentamos en Securitas es equipar esa capa biológica y cultural con una artificial”, detallaba, añadiendo que el objetivo es “ayudar a la persona a tomar las mejores decisiones en función del contexto”, creando una especie de “neocórtex” que potencia las capacidades humanas a través de la analítica de datos.

Uno de los proyectos más innovadores mencionados es el uso de IA y sensores IoT para la detección temprana de incendios forestales. Este sistema utiliza modelos de aprendizaje para identificar partículas en suspensión y otros indicadores de combustión, permitiendo una respuesta mucho más rápida. “Ahí se ve esa convergencia”, comentaba Carlos Rebate, subrayando cómo la tecnología puede “multiplicar la capacidad” de los equipos humanos al filtrar el ruido y priorizar las alertas relevantes.

Además, este responsable asegura que los primeros efectos de esta transformación se pueden ya ver en la empresa. “Estamos teniendo conversaciones y estamos en un momento intelectual que no envidia nada a ninguna conversación que esté ocurriendo en cualquier parte del planeta. Estamos hablando de IA y de casos de uso muy diversos y muy potentes”, aseguraba. Para demostrarlo, la compañía ha creado un centro de experiencias inmersivas donde, a través de tecnologías como la realidad virtual, muestran de forma tangible cómo están redefiniendo la seguridad.

Este cambio de paradigma no ha encontrado resistencia interna, sino todo lo contrario. “Me he sentido abrazado”, confesaba Carlos Rebate al hablar de la recepción de estas ideas por parte del equipo directivo. Reconoce que la gestión del cambio es el mayor desafío, especialmente el humano. “El algoritmo te cuesta un mes, la gestión del cambio te cuesta un año”, sentenciaba, destacando que el objetivo final es que los equipos integren las nuevas herramientas de forma natural en sus operaciones diarias.

Transformación transversal

Esta evolución no implica la creación de nuevas líneas de negocio separadas, sino una transformación transversal de todos los servicios existentes. La seguridad electrónica clásica, como los sistemas de videovigilancia, se ve ahora “aumentada” con capas de analítica de vídeo e inteligencia artificial que permiten segmentar la información y centrarse en lo importante. Para ello, Securitas adopta una postura agnóstica en cuanto a proveedores, colaborando tanto con grandes fabricantes tecnológicos como con startups innovadoras para construir las mejores soluciones.

Mirando al futuro, Carlos Rebate cree que la clave seguirá siendo la convergencia entre la sensorización y la inteligencia artificial, abriendo un universo de posibilidades para proteger no solo a las empresas, sino a la sociedad en general frente a riesgos como los eventos climáticos extremos. A pesar de la “hiperinflación” que rodea a la IA, la estrategia de Securitas se mantiene práctica, aplicando la tecnología a casos de uso muy concretos y de alto impacto.