Un certificado expirado rompe el funcionamiento de los ratones y teclados de Logitech en los ordenadores de Apple

Si eres un usuario que se fija en qué marca escoge para periféricos como el ratón, teclado o webcam, estarás familiarizado con Logitech. La marca suiza ha acumulado una gran reputación a lo largo de 45 años por la calidad de sus dispositivos e hitos como ser la primera en introducir un ratón que funcionase con luz infrarroja, en lugar de la bola que era habitual hasta la primera década de este siglo, y en lanzar ratones y teclados inalámbricos. Sin embargo, si usas uno de sus periféricos en un ordenador de Apple, es posible que tu opinión no sea tan buena ahora mismo. Estos usuarios se han encontrado esta semana con que las aplicaciones Logi Options+ y G Hub, necesarias para gestionar y configurar los accesorios de la compañía, dejaron de funcionar de forma repentina.

Como consecuencia, cualquier configuración establecida con la aplicación para un ratón u otro dispositivo se muestra inoperativa. Y, si el usuario intenta arrancar la app para ver qué sucede, esta no logra iniciarse.

El culpable, según una página de soporte de Logitech y publicaciones en Reddit de Joe Santucci, responsable global de marketing de Logitech, fue un certificado de seguridad al que, por descuido, se le permitió caducar, dejando ambas apps inoperativas.

'El certificado que caducó se usa para asegurar las comunicaciones entre procesos, y su caducidad hace que el software no pueda iniciarse correctamente', escribió Santucci en una publicación. 'Hemos metido la pata aquí. Es un error injustificable. Lamentamos muchísimo las molestias causadas', dijo en otra.

El fallo no afecta a los usuarios de Windows o Linux, solo a los de macOS. Esto se debe a que el sistema operativo de Apple impide que determinadas aplicaciones se ejecuten si no detecta un certificado Developer ID válido, una situación que ya se ha dado con otras apps en el pasado.

Logitech ya ofrece parches para ambas aplicaciones que incluyen un certificado actualizado. Pero, por desgracia para los usuarios, una de las funciones afectadas por el certificado caducado es el actualizador integrado de la app, lo que significa que no existe una forma automatizada de que Logitech solucione el problema. Quien quiera que sus aplicaciones vuelvan a funcionar y recuperar sus personalizaciones tendrá que descargar manualmente el parche (o versiones actualizadas de las apps, en las que Logitech afirma estar trabajando también). Si usas ambas aplicaciones, cada una debe parchearse por separado.

Los usuarios que instalen la actualización de la app deberían encontrar sus ajustes y personalizaciones tal y como estaban, al menos siempre que no desinstalaran la app mientras intentaban hacerla funcionar.

'El parche no afectará a los ajustes, pero algunos usuarios, antes de instalarlo, como parte de la resolución de problemas, suelen desinstalar y reinstalar la app para intentar que funcione y pierden la configuración', indica la página de preguntas frecuentes de Logitech sobre el incidente. 'Por eso recomendamos usar únicamente el instalador del parche'.

El parche funciona con las cuatro últimas versiones de macOS: macOS 13 Ventura, macOS 14 Sonoma, macOS 15 Sequoia y macOS 26 Tahoe. Las correcciones para versiones anteriores de macOS 'se pondrán a disposición en una fecha posterior'.