Denuncian un caso de "catalanofobia" en Barcelona al ser atendida en castellano

La Sindicatura de Greuges de Barcelona, liderada por David Bondia, ha emitido una resolución sobre una queja de una ciudadana por "posibles vulneraciones de derechos lingüísticos" en el servicio del Bus Nàutic del Puerto de Barcelona.

Concretamente, la denuncia se interpuso el 3 de diciembre, cuando una mujer critica que intentó ser atendida en catalán en el Bus Nàutic sin éxito: al comprar el billete no le dieron indicaciones en catalán, la web para comprar solo estaba en castellano, en el bar a bordo, al pedir un vaso en catalán, no la entendieron, y después, recibió una encuesta de satisfacción solo en castellano.

El Puerto de Barcelona es una infraestructura compleja, pues es de titularidad estatal con gestión de la Autoridad Portuaria de Barcelona, por lo que no queda claro quién es el responsable de esta situación. Mientras que el Ayuntamiento trasladó la queja a Alsa, quien opera el servicio, la mujer aseguró que es un servicio público licitado.

Con todo ello, la Sindicatura de Greuges concluye que la actuación del Port de Barcelona “no ha sido ajustada a derecho” y que hay que adoptar medidas para garantizar el uso del catalán en el Bus Nàutic "sin discriminación". Por ello, recomienda al Ayuntamiento revisar protocolos para responder a estas quejas, al Puerto, garantizar los derechos lingüísticos y a la Comisionada de Uso Social del Catalán, colaborar con el Puerto para garantizar el catalán en las actividades.