Productos reacondicionados: ¿tendencia pasajera o nueva forma de vender productos?

El sector de la tecnología no para de crecer y los fabricantes presentan cada año nuevos productos para satisfacer un mercado que parece insaciable. Sin embargo, desde hace algunos años la conciencia medioambiental está propiciando la aparición de un nuevo tipo de producto: los reacondicionados.

¿Qué son los productos reacondicionados?

Los productos reacondicionados son aquellos que han sido devueltos por los consumidores o que han sido usados por empresas durante períodos de tiempo cortos o medios.

Pensemos por un momento en los dispositivos tecnológicos que se devuelven después de ser abiertos, porque al propietario no le convencía el color. O porque venían con algún defecto de fabricación. O en los teléfonos móviles que algunas empresas entregan cada año a sus trabajadores.

Buena parte de estos productos tecnológicos tienen poco o ningún uso y generalmente pueden repararse de manera sencilla para volver a funcionar correctamente. Y esto, a grandes rasgos, es a lo que se dedican las empresas que venden productos reacondicionados.

De hecho, este mercado creció un 5% en 2022 con respecto a 2021, según datos de Counterpoint. Un mercado que lidera la India, con un crecimiento del 19% con respecto al año anterior, seguida por Latinoamérica (18%).

Tipos de productos reacondicionados

Para hacer más sencilla su clasificación por parte de los consumidores, los productos reacondicionados se pueden dividir en tres grandes categorías:

• Productos de grado A. Estos dispositivos están en perfecto estado y solo han sido devueltos por los consumidores por motivos estéticos, como un pequeño arañazo o una abolladura.
• Productos de grado B: Son aquellos que tienen algún defecto estético o funcional menor, pero que no afecta a su funcionamiento. Por ejemplo, un teléfono móvil con una pequeña mancha en la pantalla o un ordenador portátil con una tecla que no funciona correctamente.
• Productos de grado C. Estos productos han tenido un uso más intensivo y presentan algún defecto estético severo o le falta alguna funcionalidad.

En este sentido, los que ofrecen una experiencia más cercana a la del producto nuevo son los de grado A, pero también tienen un precio más elevado. Por su parte, los de grado B son los que ofrecen una mejor calidad-precio.

Empresas que venden productos reacondicionados

Dentro de este mercado, Apple se sitúa como la empresa número uno. Los de Cupertino envían casi la mitad de los productos reacondicionados que se venden a nivel mundial (49%), en gran parte gracias a los iPhone de generaciones anteriores que mantienen bastante bien su valor de mercado con cada nuevo lanzamiento de la compañía.

Sin embargo, Apple no es la única que está viendo una oportunidad en este mercado. Otro gigante de la talla de Amazon también cuenta con una sección de reacondicionados en su web. En España, el ejemplo más claro lo encontramos en el retail tecnológico PcComponentes, que también cuenta con miles de productos reacondicionados, principalmente, en el segmento de tecnología de consumo.

Ecommerce backmarket: una oportunidad para las startups

Pero no tenemos que viajar muy lejos de nuestro país para encontrar dos startups europeas que están posicionándose como la referencia para este tipo de productos. Es lo que se conoce como ecommerce backmarket: plataformas online que se dedican a la venta de productos reacondicionados con garantía.

Por un lado, Backmarket, una startup francesa que está haciendo una agresiva campaña de publicidad para darse a conocer en España. Por el otro, Refurbed, una startup que es la líder del mercado en Alemania y que cuenta con muy buenas valoraciones por parte de los clientes.

Como se puede apreciar, este mercado está en pleno auge. Según las estimaciones de IDC, el mercado de los móviles utilizados, (que engloba la segunda mano y los reacondicionados) alcanzará los 413,3 millones de unidades vendidas en 2026.