BlackBerry: y al tercer día se cayó en Norteamérica

Canadienses, estadounidenses y mexicanos ya saben lo que es vivir con una BlackBerry que «sólo» sirve para llamar por teléfono. Desde primeras horas de las mañana, los foros de internet y las redes sociales se colapsaron con mensajes de clientes que avisaban de que no podían utilizar los servicios de mensajería y de correo electrónico. Se sumaron así a millones de usuarios de todo el mundo que, desde el lunes, han visto cómo su teléfono inteligente se había convertido en un mero objeto que algunos en Twitter ,querían convertir en pisapapeles. Es un pobre consuelo, pero al menos ya se sabe la causa de este apagón global. Por fin RIM salió de su mutismo y explicó la causa de esta hecatombe, sobre todo para la propia compañía.
Acumulación de datos

«Los retrasos de la mensajería y navegación fueron causados por un fallo en el conmutador principal de la infraestructura de RIM. Aunque el sistema está diseñado para cambiar a un conmutador reserva, dicho cambio no funcionó. Como resultado, se produjo una gran acumulación de datos, que estamos trabajando para eliminar y restablecer el servicio normal», explicaban los responsables de RIM a través de un comunicado oficial después de decir en varias ocasiones que el problema se estaba solucionando.

La caída de los servicios de RIM ha sucedido en el peor momento posible: dos días antes de que en Estados Unidos se ponga a la venta el nuevo iPhone 4S, uno de sus principales competidores en el mercado de los «smartphones» o teléfonos inteligentes. Muchos expertos creen que esta incidencia que se está prolongando sin que RIM sea capaz de solucionarla, choca de lleno contra la línea de flotación de la compañía, que está atravesando uno de sus peores momentos, ya que, desde hace meses, está asistiendo a una imparable caída de las ventas en un sector que dominaba hasta hace apenas dos años, informa Efe.

En septiembre, cifras recopiladas por la firma comStore subrayaban que en Estados Unidos, RIM perdía terreno rápidamente frente al iPhone y Android y calculaban que 4,3 millones de usuarios habían abandonado su BlackBerry por otros teléfonos inteligentes. Ayer, RIM bajó su cotización en Wall Street en un 1,15% mientras Apple subía un 1,50%.

¿Qué es un conmutador?
Los conmutadores se utilizan cuando se desea conectar múltiples redes fusionándolas en una sola. Al igual que los puentes, dado que funcionan como un filtro en la red, mejoran el rendimiento y la seguridad de las redes. El principal problema de estos equipos son los bucles. Éstos se producen porque los conmutadores que detectan que un dispositivo es accesible a través de dos puertos emiten la trama por ambos. Este proceso provoca que cada trama se multiplique, llegando a producir las denominadas inundaciones de la red y la caída de las comunicaciones.

Una experiencia para olvidar

Javier González Ferrari Presidente de Onda Cero
«Lo estoy pasando mal, mi BlackBerry falla más que una escopeta de feria y lo peor es que nadie te informa».

Monserrat Tarrés Directora de Comunicación Corporativa
«Soy fiel usuaria de BB. Si esto no se soluciona pronto habrá que replantearse cambiar de teléfono. Una lástima».

Boris Izaguirre Escritor
«Necesito desahogarme sobre la BB. En el fondo nos demuestra lo adictos que somos al dispositivo».