Compras por internet: precios comodidad y menos colas

La profesora de Estudios de Economía y Empresa de la Universitat Oberta de Catalunya (UOC), Inma Rodríguez, remarca que tanto para las fechas de navidad como para el resto del año, el principal beneficio que persigue el consumidor electrónico es el precio, informan desde esta institución.

"Los consumidores encuentran en la red la información que les proporcionan productores y comerciantes, a la vez que recurren también a los espacios y recursos gestionados por otros consumidores y así buscan y comparan ofertas e identifican de manera rápida y efectiva alternativas de compra muy económicas", señala la profesora.

Otro motivo que lleva a comprar un producto o un servicio por internet es el menor tiempo que implica al evitarse los desplazamientos hasta los establecimientos físicos, la flexibilidad en los horarios de compra, el acceso a surtidos más amplios o la falta de espera y las molestias aglomeraciones, "lo que puede justificar precios más elevados incluso", apunta Rodríguez.

Los aspectos relacionados con el precio de la oferta de valor son igualmente importantes en la decisión de compra de productos y en la elección del establecimiento y el canal en que se adquirirán los productos "y se convierten en momentos como los actuales, más importantes incluso".

No obstante, añade la experta, no se puede perder de vista otros beneficios buscados por los consumidores, como las denominadas "experiencias de consumo"en línea.

"La seguridad es uno de los principales frenos del comercio electrónico, teniendo en cuenta que mucha gente todavía es reticente a dar sus datos personales y financieros en la red", señala por su parte Gisela Ammetller, profesora de Estudios de Economía y Empresa del mismo centro.

Esta experta afirma que la sensación de inseguridad que caracteriza las transacciones comerciales se está ya reduciendo y aumenta la difusión de internet: "el usuario se familiariza más con el medio y las empresas incorporan información sobre las políticas de seguridad y confidencialidad y también mecanismos que garantizan estas políticas desde una vertiente técnica".

En cuanto al perfil, la profesora Ammetller apunta que el consumidor electrónico cada vez se parece más al del internauta en general.

Así, aunque a pesar de que los hombres tienden a comprar más por internet, cada vez hay más mujeres que también lo hacen, según los datos que maneja la UOC.

La franja de edad se sitúa entre 25 y 45 años, aunque se ha detectado que "recientemente ha aumentado el número de personas de más de 55 años que también utilizan la red con finalidades comerciales".

Se trata de un consumidor con un nivel educativo alto, de clase social media o medio-alta y que habitualmente vive en un gran núcleo urbano.

No obstante, aumenta el número de personas de diferentes niveles educativos, clases sociales y residentes en ciudades pequeñas que también adquieren productos por internet, añade Ammetller.