Castilla y León

La Junta ofrece un nuevo servicio de atención al ciudadano para realizar trámites online en los espacios ‘CyL Digital’

Con esta herramienta, cualquier persona que necesite ayuda para realizar un trámite administrativo autonómico lo podrá hacer en uno de estos puntos

Espacio CYL Digital de Valladolid
Espacio CYL Digital de ValladolidlarazonLa Razón

La Junta ofrece ya un nuevo servicio de atención al ciudadano para realizar trámites online en los espacios “CyL Digital”, una red de centros ubicados en las capitales de provincia dentro del programa Castilla y León Digital de la Consejería de Fomento y Medio Ambiente, que tiene el objetivo de formar y asesorar a los ciudadanos en el uso de las tecnologías, según informa en un comunicado.

Con este nuevo servicio, cualquier persona que necesite ayuda para realizar un trámite administrativo con la Junta, a través de internet, podrá acudir a un espacio “CyL Digital”, donde tendrá a su disposición un ordenador y un agente del Servicio de Atención al Ciudadano 012 le ayudará de forma remota.

Las direcciones generales de Atención al Ciudadano y Calidad de los Servicios y de Telecomunicaciones colaboran para ampliar los servicios que se prestan a los castellanos y leoneses. De esta forma, cualquier ciudadano que quiera realizar un trámite electrónico con la Junta de Castilla y León -ayudas, subvenciones, autorizaciones, licencias, permisos, convocatorias empleo público, recursos, etc.- y no disponga de los conocimientos o medios técnicos necesarios: ordenador, lector de DNI electrónico, entorno correctamente configurado, etc.- cuenta desde ahora con una solución sencilla: acercarse a un espacio “CyL Digital” con su DNI electrónico o certificado digital para poder realizarlo.

Los usuarios podrán contactar con el Servicio de Atención al Ciudadano 012, que les guiará en la búsqueda de los trámites en la sede electrónica de www.tramitacastillayleon.jcyl.es proporcionará información relativa al trámite que desea realizar y prestará asistencia en el uso de certificado digital o DNI electrónico, pudiendo el 012 conectarse en remoto al ordenador del Espacio CyL Digital y realizar las acciones necesarias para ayudar a los usuarios para la presentación electrónica del trámite con éxito.

Además, el personal de los espacios también puede atender de forma presencial las dudas de los ciudadanos acerca de los trámites en línea que tengan que realizar con las diferentes administraciones públicas.