Los afectados por la avería de BlackBerry tienen derecho a indemnización

La misma establece que "la indemnización será automática por parte del operador, si la avería dura más de seis horas, dentro del periodo entre las 8.00 y las 22.00 horas", han explicado las fuentes.

En principio, los afectados por la avería de BlackBerry detectada poco antes del mediodía de ayer, y que duró casi doce horas, habrán de ver reflejada en su próxima factura la compensación económica correspondiente por el tiempo sin servicio.

En el caso de que finalmente no sea así, será entonces cuando deban reclamarlo, han explicado las fuentes del Ministerio de Industria.

Vuelta a la normalidad
Research in Motion (RIM) ha confirmado a través de la cuenta oficial de Twitter de BlackBerry para España que las incidencias en el sistema de conexión de sus 'smartphones' han sido solucionadas. A las 9.00 horas de este martes la compañía ha asegurado que el servicio está "operando con normalidad". La incidencia apenas ha durado un día, después de que este lunes los usuarios de BlackBerry comenzaran a encontrar problemas en el sistema de conexión a Internet de los 'smartphones' de RIM. Los problemas, generalizados en todos los operadores, apuntaban a problemas de la propia compañía, que confirmó la situación a través de Twitter, asegurando que el servicio estaría restablecido este 11 de octubre.

"Confirmamos que el servicio de BlackBerry ha sido restaurado y esta operando normalmente. Pedimos disculpas a los clientes afectados", anunció la empresa desde el Twitter oficial de BlackBerry España.

Twitter ha sido el centro de información de BlackBerry durante los problemas y también el espacio de conexión con los usuarios. Muchos afectados han seguido en el Twitter oficial de la compañía las novedades sobre la incidencia y han expresado su malestar por los cortes registrados.

Una vez reparada la avería, se espera que BlackBerry confirme el origen y explique las circunstancias que han provocado los cortes. Por el momento, las operadoras españolas, cuyos clientes se han visto afectados, han descartado que los problemas tuviesen origen en sus servicios.