El Ayuntamiento contactará por WhatsApp con la ciudadanía

El Ayuntamiento de Madrid activará un número de WhatsApp para ponerse en contacto con la ciudadanía, tal y como ha informado la vicealcaldesa, Begoña Villacís, en la presentación del proyecto de presupuestos de 2020. Su intención es que el número esté operativo antes de que finalice el año.

Villacís asegura que, con esta medida, se apuesta por "fórmulas innovadoras", como la introducción de la inteligencia artificial en Línea Madrid. En este escenario incluye las mejoras en los canales de comunicación, dado que se ha detectado que el perfil de vecino que se pone en contacto con el Consistorio es el de un varón joven con estudios universitarios.

Ahora se busca ampliar ese perfil y lo hacen introduciendo nuevos medios, en este caso el contacto de WhatsApp. Villacís, además, ha indicado que en el área de Vicealcaldía se reducirán en 400.000 euros los gastos protocolarios.