CaixaBank, segunda mejor entidad del mundo en banca móvil

CaixaBank es la segunda mejor entidad financiera del mundo en el segmento de banca móvil, de acuerdo con el informe «2014 Global Mobile Banking Functionality Benchmark», realizado por Forrester a partir del análisis de las aplicaciones móviles de 32 grandes bancos de Europa, América y Australia.

En el presente ejercicio, los analistas de Forrester han otorgado una puntuación de 74 sobre una escala de 100 puntos a la entidad presidida por Isidro Fainé y en la que Gonzalo Gortázar es el consejero delegado (CEO).

La puntuación media de este ránking que ha elaborado Forrester, uno de los más prestigiosos del sector bancario, ha sido de 60 puntos. En la lista aparece otro banco español, el BBVA, que ocupa la posición vigesimoséptima.

Disponibilidad del servicio

Forrester destaca el hecho de que CaixaBank «haya conseguido una puntuación perfecta» en la categoría de disponibilidad del servicio, que hace referencia al desarrollo de servicios de banca móvil para una amplia variedad de smartphones, tabletas y navegadores móviles.

Además, Forrester concluye que CaixaBank «ofrece un excelente contenido» en su aplicación de Línea Abierta para smartphones, ya que facilita el acceso directo a las operaciones más demandadas y permite a los clientes realizar la contratación de productos vía app. La aplicación de Línea Abierta de CaixaBank dispone de versiones para todos los principales sistemas operativos móviles: iOS, Android, BlackBerry, Windows Mobile y Firefox, entre otros.

En julio del presente ejercicio, CaixaBank alcanzó los 4,2 millones de clientes de servicios móviles, de los que más de dos millones operan cada mes con la aplicación de Línea Abierta. En total, la entidad registra mensualmente más de 120 millones de operaciones a través del móvil, de las que el 33% implican movimientos de fondos.

Diversos sistemas operativos

Asimismo, en 2014 CaixaBank ha superado los 10 millones de descargas. Toda la oferta de aplicaciones móviles de la entidad se reúne en una «App Store» propia, CaixaMóvil Store, que permite a los usuarios descargar gratuitamente las más de 70 aplicaciones de las que dispone la entidad. Igualmente, las apps pueden encontrarse en las tiendas de aplicaciones de los fabricantes, como la App Store de la californiana Apple o la Google Play de los dispositivos que operan bajo el sistema operativo Android.

CaixaBank está considerado uno de los referentes mundiales en innovación y nuevas tecnologías. Ha obtenido numerosos galardones, y entre los más destacados, el premio al banco más innovador del mundo en los Global Banking Innovation Awards, impulsados por el Bank Administration Institute (BAI) y Finacle, y el de mejor banco del mundo en innovación dentro del mundo de las tecnologías, que fue otorgado por la publicación británica «Euromoney».