Los mayores y sus familiares se conectan por videollamada

El mejor servicio que se puede prestar a un mayor o dependiente no es otro que el contacto personal y directo. En este contexto, las comunicaciones en movilidad han experimentado un gran desarrollo en los últimos años permitiendo a familiares y voluntarios salvar las barreras propias del tiempo y la distancia.

Desde el punto de vista socio sanitario, el programa de vídeo-atención de Cruz Roja amplía enormemente las posibilidades de interacción con los mayores, generando grandes beneficios. Este sistema se articula en torno a la televisión y se inicia con una llamada de teléfono convencional que el usuario debe confirmar. A partir de ese momento, se establece una comunicación a través de banda ancha que habilita al mayor para hablar con sus familiares mediante una videollamada en el televisor. Simplemente debe seleccionar el canal de Cruz Roja previamente establecido por el equipo técnico de esta institución.

Para que la comunicación sea posible, los familiares del beneficiario del programa tienen que disponer de un terminal móvil 3G. Otra funcionalidad permite contactar directamente con el centro de control de Cruz Roja. En este caso, la persona mayor o dependiente puede recibir notas de agenda o realizar ejercicios de dificultad progresiva con voluntarios sobre cálculo, agilidad mental y otras materias.

La vídeo-atención busca avanzar en el desarrollo de los programas de asistencia, mejorando la socialización de los mayores. Diversos estudios han puesto de manifiesto que las comunicaciones mediante vídeo conferencia se extienden por espacio medio de 15 minutos, cuando a través de la telefonía móvil el contacto es de sólo 3 minutos.