Francia
La CMT permitirá realizar la portabilidad de operadora móvil en un solo día
La Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT) aprobó ayer una serie de procedimientos para que los clientes de las compañías de telefonía móvil dispongan de la portabilidad –cambio de operador manteniendo el número– en un solo día laborable, frente a los cuatro días que hasta ahora se tardaba en realizar este trámite.
Este nuevo plazo deberá estar vigente antes del 1 de junio de 2012. Además, la CMT informó en un comunicado de que «está trabajando» para reducir también a un día laborable el plazo de la portabilidad entre dos números fijos, informa Ep.
La portabilidad en un día implica que si el usuario, por ejemplo, realiza su portabilidad el lunes, tendrá su número plenamente operativo con su nuevo operador a partir de las seis de la mañana del miércoles. Del mismo modo, el usuario dispone de menos tiempo para cancelar su portabilidad en caso de arrepentirse. Ahora se reduce este plazo a un día o medio día, dependiendo de si el usuario solicitó el cambio por la mañana o por la tarde, mientras que antes se disponía en la práctica de dos días y medio hábiles como máximo.
Con los nuevos cambios aprobados por la CMT sólo el operador receptor podrá cancelar la portabilidad, mientras que antes lo podía cancelar tanto el operador receptor como el donante.
Con esta modificación, el organismo pretende evitar cancelaciones fraudulentas no solicitadas por el usuario y se limita además la capacidad de retención por parte del operador donante mediante contraofertas. España se convierte en el primer país de la UE en el que los usuarios podrán ejercer este derecho de forma más rápida, con un plazo muy inferior a los 10 días de Francia y Holanda.
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