El sistema de cita previa en Atención Primaria llega a 17 millones de llamadas

Valladolid- El sistema de cita previa multicanal en Atención Primaria de la Consejería de Sanidad ha superado los 17 millones de llamadas, desde su puesta en funcionamiento hace cinco años. Y además, ha alcanzado unos parámetros de excelencia en el servicio a los ciudadanos que le han reportado distinciones como el primer premio a las mejores prácticas de calidad.
La cita previa telefónica se encuentra disponible en la actualidad en 108 centros de salud, en su mayoría urbanos o semiurbanos, y 43 consultorios locales, con una población cubierta de 1.634.672 usuarios. Las llamadas atendidas al día alcanzaron un pico de 73.341.
En relación con la cita previa por internet, actualmente disponen de ella 114 centros de salud y 50 consultorios locales, cubriendo a una población de 1.663.200 usuarios.
Como retos de futuro de este programa para los próximos meses se encuentra su progresiva extensión a toda la Comunidad, el aumento de la cartera de servicios, incluyendo a más profesionales y servicios en la cita previa (fisioterapeutas, matronas o extracciones de sangre) y el estudio de la viabilidad para disponer de otros canales de petición de citas, como por ejemplo la integración de las redes sociales.