Por qué WhatsApp ha suspendido tu cuenta y cómo recuperarla

Si eres usuario de WhatsApp Plus y GB WhatsApp, posiblemente hayas recibido una notificación de que tu cuenta ha sido “suspendida temporalmente”. Esto es lo que debes hacer para poder seguir utilizando la aplicación.

Si hace poco recibiste un mensaje dentro de WhatsApp diciendo que tu cuenta se encuentra “suspendida temporalmente”, lo más seguro es que sea porque estás usando una versión no oficial de esta app de mensajería instantánea en vez de la oficial. Informa OCU.

Según ha informado WhatsApp en su página web, WhatsApp Plus y GB WhatsApp son unas versiones modificadas de su plataforma que han sido desarrolladas por terceros y no cumplen con sus Condiciones del servicio, poniendo en peligro los dispositivos de los usuarios.

¿Y qué hago ahora?

WhatsApp ha recomendado a los usuarios afectados por este bloqueo temporal de cuentas que hagan una copia de seguridad de su historial de chats y, a continuación, se descarguen e instalen la app oficial. Haciéndolo así tienen menos probabilidades de perder sus conversaciones. Aun así, WhatsApp reconoce que no puede garantizar al 100 % el éxito de esta transferencia, ya que WhatsApp Plus y GB WhatsApp no son compatibles con la app oficial.

Te explicamos paso por paso cómo hacer esta copia de seguridad según la app no oficial que estés usando:

GB WhatsApp

1. Espera a que la suspensión temporal finalice. Para ello, echa un vistazo al cronómetro y comprueba cuánto le queda a la suspensión.

2. En GB WhatsApp, accede a Más opciones > Chats > Copia de seguridad.

3. Ve a los Ajustes del teléfono > Almacenamiento > Archivos.

4. Busca la carpeta de GB WhatsApp y selecciónala.

5. En la esquina superior derecha pulsa Más > Renombrar y cambia el nombre de la carpeta a WhatsApp.

6. Abre Play Store y descarga la versión oficial de WhatsApp.

7. Abre la app y verifica tu número de teléfono.

8. Cuando aparezca la pantalla Se encontró una copia de seguridad, toca Restaurar > Sig.

9. WhatsApp debería cargarse con tus chats existentes.

WhatsApp Plus

1. Abre Play Store y descarga WhatsApp.

2. Una vez tengas la app instalada, entra y verifica tu número de teléfono.

3. Si guardaste previamente tu historial de chats, este debería de transferirse automáticamente a WhatsApp.