Huelga en Iberia: ¿Cómo afectará a los usuarios y cuáles son sus derechos?

Los trabajadores de servicios terrestres de Iberia han anunciado una convocatoria de huelga que abarcará desde el 29 de diciembre de 2023 hasta el 7 de enero de 2024. Los paros, programados para once días, están liderados por el personal encargado de la atención a pasajeros y aeronaves, y se originan como respuesta a decisiones tomadas por AENA relacionadas con los servicios de atención en tierra, en particular, el handling.

A pesar de que la huelga cuenta con el respaldo legal, la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) destaca que no puede considerarse como "causas extraordinarias". Esta clasificación implica que las empresas afectadas deben implementar medidas para minimizar las molestias a los viajeros. La falta de un acuerdo podría impactar significativamente en numerosos vuelos, complicando los planes de muchos pasajeros en una temporada crítica para los desplazamientos.

La OCU, consciente de la situación, ha subrayado los derechos de los usuarios en caso de cancelación de vuelos. Enfatiza el derecho al reembolso del precio del billete en un plazo máximo de siete días, junto con compensaciones adicionales que dependen de la distancia del vuelo, el tiempo de aviso y la solución ofrecida por la aerolínea. También se mencionan posibles indemnizaciones adicionales por perjuicios demostrables.

Ante la posibilidad inminente de la huelga, la OCU aconseja a los afectados verificar la situación de sus vuelos a través de la página web de la compañía o de AENA. Además, insta a los pasajeros a conservar toda la documentación relevante y dirigirse a la compañía aérea para gestionar las compensaciones correspondientes. La OCU se ofrece para asistir a los usuarios durante este periodo, brindando orientación y apoyo en el proceso de reclamación.

La incertidumbre en torno a la huelga ha generado preocupación entre los viajeros, quienes se ven enfrentados a la posibilidad de alteraciones en sus planes navideños. La OCU se posiciona como un recurso crucial para aquellos que se vean afectados, ofreciendo una red de apoyo en medio de la incertidumbre laboral que amenaza con afectar a miles de pasajeros en esta temporada festiva.