Las personas exitosas no piden feedback, afirma un psicólogo de Wharton: así es como mejoran

Pedir feedback sobre algo que has hecho suele tener dos resultados: o recibes comentarios superficiales y motivadores o críticas que pueden resultar desmoralizantes. Según Adam Grant, psicólogo organizacional de Wharton, hay una mejor manera de obtener información útil sobre tu desempeño: en lugar de pedir retroalimentación, es más efectivo pedir consejo.

El poder de pedir consejo

Grant señala que cuando se solicita feedback, muchas personas pueden mostrarse reacias a proporcionar comentarios sinceros por miedo a herir el ego de la otra persona. En cambio, cuando se pide consejo, la otra parte está más inclinada a ofrecer sugerencias prácticas y aplicables. Esto se debe a que el término "feedback" puede llevar a una evaluación de lo que está bien o mal, mientras que "consejo" fomenta una conversación más abierta y constructiva.

Un estudio realizado en 2019 por la Universidad de Harvard respalda la postura de Grant. Se pidió a 200 personas que evaluaran una carta de solicitud de empleo. Aquellos que fueron invitados a dar retroalimentación proporcionaron comentarios vagos y poco específicos, generalmente elogiosos pero sin un valor real para la mejora. Sin embargo, los que fueron invitados a dar consejos ofrecieron un 34 % más de áreas de mejora y un 56 % más de sugerencias concretas, lo que demuestra que el lenguaje utilizado al solicitar una opinión puede influir en la calidad de la respuesta recibida.

Un enfoque clave para el éxito

Grant sostiene que pedir consejo en lugar de retroalimentación es especialmente útil para ciertos grupos, como los empleados de alto rendimiento y las mujeres. Según un análisis de 2024 de la plataforma de RR.HH. Textio, los empleados de alto rendimiento tienen más probabilidades de recibir feedback superficial y las mujeres tienden a recibir más comentarios sobre su personalidad que sobre su desempeño laboral. Esto puede dificultar su crecimiento profesional, ya que las críticas poco estructuradas no ofrecen una guía clara para la mejora.

Para recibir críticas constructivas, Kieran Snyder, cofundador de Textio, recomienda anticiparse y estructurar la conversación con el jefe o colega adecuado. En lugar de preguntar de manera general sobre el desempeño, es más útil hacer preguntas específicas y con tiempo de anticipación. Un ejemplo de esto sería: "La próxima semana, en nuestra reunión individual, me gustaría hablar sobre algunos ejemplos específicos de mi trabajo y discutir qué podría hacer de manera diferente si estuviera actuando en el siguiente nivel". Esta estrategia da tiempo a la otra persona para reflexionar y proporcionar una respuesta más detallada y útil.

Las personas exitosas entienden que el crecimiento continuo requiere críticas útiles. En lugar de pedir retroalimentación, solicitar consejo permite obtener información más práctica y aplicable, facilitando el desarrollo profesional y la mejora constante. Cambiar este enfoque puede marcar la diferencia en el éxito laboral y personal, ya que proporciona orientación concreta sobre qué acciones tomar para mejorar en lugar de recibir solo evaluaciones genéricas. Adoptar esta estrategia no solo optimiza el aprendizaje, sino que también promueve una mentalidad de desarrollo continuo.