El 112 cumple 18 años en activo en plena forma

El servicio de emergencias 112 ha cumplido 18 años en activo en Castilla y León. Y lo ha hecho en plena forma, gestionando una media de 2.877 llamadas diarias -una cada treinta segundos- así como 815 incidentes al día con un tiempo de respuesta de cinco segundos.

El consejero de Fomento y Medio Ambiente, Juan Carlos Suárez-Quiñones, hacía ayer balance de la actuación de este servicio en 2019, donde el cambio climático y la «meteorología adversa» en forma de sequías e intensas lluvias han provocado que los avisos al 112 se disparasen por incendios e inundaciones. Concretamente, por desbordamiento de cauces se han pasado de 382 a 680, mientras que por fuegos se superaron los 1.900 incidentes por los 940 de hace dos años. También relacionado con esta meteorología cambiante, como curiosidad, las llamadas para retirar colmenas se redujeron a la mitad, de los 3.081 en 2018 a los 1.430 un año después.

Otros de los datos que arroja el informa es que los incidentes por intoxicaciones de gas se redujeron también de 114 a 97, aunque hubo que lamentar tres muertos; o que el 112 requirió la intervención de sus 98 organismos integrados en el servicio en 406.085 ocasiones. de ellas, en un total de 58 veces lo hizo el Grupo de Rescate de la Junta que dispone de un helicóptero, si bien tampoco se procedió al cobro de la tasa por imprudencia.

También se registraron llamadas maliciosas que son una «gran irresponsabilidad», según el consejero, aunque destacaba que los profesionales del 112 saben discernir enseguida si se trata de un aviso importante o una broma.

Y, en cifras globales, este servicio gestionó 15.953 incidentes viales sin heridos; 5.122 con heridos; y 1.081 atropellos. Junto a estos, se produjeron 933 rescates (219 en montaña); y más de 7.928 incendios de todo tipo (780 en vivienda, 490 en vehículos y 1.927 forestales). Finalmente, se dio aviso por más de 7.679 agresiones o peleas; y se gestionaron 37.135 emergencias sanitarias en vía pública y 88.836 en domicilios.

Suárez-Quiñones destacaba el buen hacer del 112 como «pilar fundamental» para la seguridad y la protección y recordaba el 99,8 por ciento de satisfacción ciudadana por el trato recibido y el tiempo de respuesta.

El consejero, además, comparecía acompañado de los representantes sindicales como reconocimiento a esta labor de los trabajadores que atienden este número y para reafirmar su compromiso con la mejora de sus condiciones laborales.

No es oro todo lo que reluce

Mientras el consejero hacía balance, un grupo de trabajadores del sindicato CNT se concentraba frente a las puertas del servicio de emergencias 112 en Valladolid para denunciar que en este servicio público y esencial, gestionado por una unión de empresas privadas, con Grupo Norte y Telefónica a la cabeza, “no es oro todo lo que reluce”. La organización sindical asegura en una cuartilla con un comunicado que repartían en la calle, que los trabajadores son conscientes de que su responsabilidad y que se dejan la piel todo el día y que como respuesta se les deniega cualquier propuesta de mejora en horarios, salarios, horas anuales o salud laboral. Asimismo, aseguran que en los últimos pliegos que se publicaron no contemplaban la subrogación, con lo que, afirman, han dejado desamparada a la plantilla. Finalmente, se quejan de que cuentan con el convenio más precario que se podría elegir, que es el de Telemarketing, y que llevan con el salario congelado desde 2009, lo que puede perjudicar a la calidad del servicio. Por ello, reclaman un convenio propio para mejorar sus condiciones laborales y la del servicio para prestar una mejor atención al ciudadano