Soterramiento de la A-5: desde el lunes habrá 55 trenes más de Cercanías en la C-5

A partir del próximo 13 de enero, Cercanías Madrid reforzará el servicio de la línea C-5 (Móstoles-El Soto-Atocha-Fuenlabrada-Humanes) con 40.000 plazas adicionales diarias y la incorporación de 55 trenes adicionales, como parte de un plan diseñado para mitigar el impacto de las obras de soterramiento de la A-5 en la movilidad de los madrileños.

El Ministerio de Transportes y Cercanías Madrid han implementado este refuerzo, que supone un incremento del 40% en el número de trenes, pasando de 262 a 317 circulaciones diarias en la línea C-5. Este aumento permitirá reducir las frecuencias de paso, alcanzando intervalos de 4 minutos en horas punta (de 6:30 a 8:30) y de 6 minutos en semi punta (de 13:30 a 15:30 y de 18:30 a 20:30). Esto se traduce en una reducción de casi dos minutos en el tiempo de espera habitual.

Además del refuerzo en frecuencias, Renfe ha anunciado medidas complementarias para mejorar la experiencia de los usuarios y garantizar la seguridad en las estaciones y trenes. Estas incluyen:

Ampliación de personal técnico y de atención al cliente: Se han contratado 16 mecánicos adicionales para el servicio de Atención Técnica en Línea, con una inversión anual de 1.246.386 euros. Asimismo, se han habilitado 14 nuevos puestos de atención al cliente entre Móstoles El Soto y Atocha, con un refuerzo especial en las estaciones de Atocha y Cuatro Vientos, que ha supuesto una inversión cercana a los 500.000 euros.

Refuerzo de seguridad: Las estaciones de Móstoles El Soto, Móstoles, Las Retamas, Alcorcón, San José de Valderas y Cuatro Vientos contarán con mayor presencia de vigilantes, especialmente en horas punta y durante eventos con alta afluencia. Este incremento de seguridad implica una inversión de 1,7 millones de euros.

Mejoras en comunicación: Se ha puesto en marcha una línea telefónica específica (91 831 45 20) para atender dudas e incidencias de los usuarios, así como un refuerzo en los soportes informativos de las estaciones afectadas.