Madrid: el servicio 012 Mujer, para víctimas de violencia de género, aumentó un 12% sus consultas respecto al año pasado

El servicio público gratuito 012 Mujer dirigido a víctimas de violencia de género ha efectuado en lo que llevamos de año 5.600 atenciones, un 12 % más respecto al mismo periodo de 2021, con una media de 600 registros al mes

Según ha informado la Comunidad de Madrid, la cifra total de consultas desde su creación en 2006 llegaría casi a los 85.000.

Además, cuenta con un equipo formado por 16 psicólogas especializadas en la materia altamente cualificadas organizadas en turnos, que trabajan en coordinación con los teléfonos 016 -su homólogo estatal- y el 112, donde se reciben numerosas comunicaciones solicitando ayuda o asesoramiento.

Las consultas pueden ser específicas sobre violencia contra la mujer o de ámbito familiar y las personas que atienden las llamadas solo piden como dato para identificar a la víctima su código postal, para derivarla según su perfil y circunstancias a los servicios y recursos con los que cuenta la Administración regional.

Al 012 Mujer pueden acudir tanto las personas que pudieran ser víctimas -hayan denunciado o no a su agresor- como aquellas de su entorno que detecten o perciban que una mujer está sufriendo esta situación.

Este servicio funciona las 24 horas los 365 días del año y se puede contactar no solo por teléfono sino también por el chat 012.comunidad.madrid o por el correo electrónico atencionalciudadano@012madrid.org.

Así lo ha detallado el viceconsejero de Presidencia, Miguel Ángel García Martín, durante su visita hoy a las instalaciones del Centro de Operaciones de Atención al Ciudadano 012 en la capital, con motivo de la reciente conmemoración del Día Internacional de la Eliminación de la Violencia contra la Mujer.

Horario ampliado

Asimismo, desde que se amplió el horario de este servicio, el pasado mes de junio, para ofrecer una atención durante las 24 horas, se han respondido un total de 3.126 consultas, lo que supone un incremento del 19 % comparado con el año 2021.

En concreto, el 6% de las llamadas se produjeron en horario nocturno, entre las 22 horas y las 8 horas de la mañana, lo que pone de relieve la necesidad de esta actuación