Vender de forma segura en Internet: una prioridad para las empresas

Este martes 6 de febrero se celebra el Día Internacional de Internet Seguro. Una efeméride para la concienciación sobre el uso responsable de la web, tanto para los usuarios como para las empresas, que actualmente dependen de la red para la mayoría de sus actividades diarias.

Y uno de los usos principales de la red es como canal de compras. Según datos de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC), el comercio electrónico en España supuso un 12,7% más en el segundo trimestre de 2023, en comparación con los registros en el mismo periodo del año previo.

Las compras online son cada vez más habituales, pero que también puede conllevar ciertos riesgos si no se tienen en cuenta algunas precauciones básicas. Así pues, en este día repasamos algunos consejos de ciberseguridad que las empresas deben tener en cuenta para vender online sin riesgos.

Tratamiento de los datos personales

Una tienda online solamente puede utilizar los datos personales para los fines de los que hayan informado previamente. Por este motivo, es muy importante contar con una política de privacidad actualizada y fácilmente accesible para los usuarios.

Si alguno de los fines no guarda relación directa con la gestión de la compra, la empresa debe informar de ello, así como ofrecer la posibilidad de desistir al uso no comercial de los datos. En resumen, una página de venta online debe comunicar siempre la posibilidad de ejercer los derechos de ARCO (acceso, rectificación, cancelación, y oposición), que defienden que una persona tiene siempre el control sobre sus datos personales.

Páginas web seguras

Otra clave ineludible para los e-commerce es el certificado HTTPS. “Las páginas que muestran un icono en forma de candado en el navegador y empiezan por HTTPS son webs seguras”, según explican desde la web de ofertas Chollometro.

Además, la inclusión de sellos de confianza en la web también puede actuar como una garantía adicional para los posibles clientes. Estas acreditaciones demuestran que esas páginas están adheridas a un código de conducta, por lo que pueden ofrecer a los consumidores procedimientos de resolución de conflictos sencillos, rápidos, y cómodos.

Según explica Manuel Zabala, cofundador de Chollometro, “los expertos de las plataformas deben contribuir a comprar de forma segura. El equipo de expertos debe revisar todas las ofertas publicadas para asegurarse de que son reales y confiables. Además, las tiendas que cuentan con una reputación suficiente pueden solicitar un perfil verificado de comerciante, lo que acredita su fiabilidad en la web”.

Comentarios en redes sociales

Las redes sociales son un gran escaparate para encontrar los productos más económicos y de mejor calidad. Por esta razón, las empresas deben mantener actualizados sus perfiles, así como contar con un buen servicio de atención al cliente para garantizar la seguridad en las compras.

Un Internet más seguro

Los jóvenes actuales crecen utilizando aplicaciones como WhatsApp, Instagram o YouTube. Sin embargo, aunque aprenden a utilizar la tecnología desde muy pequeños, no nacen sabiendo los riesgos que estas herramientas pueden tener.

Para poder educar a los menores en el uso de Internet es importante que las empresas ofrezcan información adicional sobre los entornos digitales que suelen visitar. De esta forma se podrán conocer los riesgos y exponerlos claramente.

Y lo mismo ocurre con las personas mayores a la hora de comprar online. Es importante que acudan siempre a una persona de confianza en caso de cualquier duda. En cualquier caso, una buena educación en el uso de Internet es la mejor forma de conocer y evitar riesgos.