El fatídico suceso ocurrió sobre las 14:00 horas, cuando un vecino alertó al 112 Galicia al ver humo saliendo del último piso de un bloque del grupo de viviendas de Santa Cristina, en Palavea. La mujer, que vivía sola, sufría serias limitaciones de movilidad que podrían haberle impedido huir del fuego, cuyo foco se situó en el salón de su vivienda.

Nueve bomberos del parque de A Grela se desplazaron al lugar con tres vehículos para sofocar el incendio. Al entrar en la vivienda, localizaron el cuerpo sin vida de la víctima en la estancia donde se inició el fuego. Las labores de extinción obligaron a confinar a varios vecinos en sus viviendas debido a la densa humareda que se extendió por la escalera del edificio.

Además de los bomberos, en el operativo participaron agentes de la Policía Nacional y Local, efectivos de Protección Civil y personal sanitario del 061. Aunque las causas del incendio aún están bajo investigación, se sospecha que la movilidad reducida de la mujer pudo ser un factor determinante en el trágico desenlace.