Mercadona reabre la compra en línea desde tienda en trece comunidades

Mercadona ha vuelto a habilitar desde principios de junio la compra por internet que sirve desde el supermercado en 13 Comunidades Autónomas, tras la paralización que sufrió el servicio desde las primeras semanas del estado de alarma.

En las zonas donde dispone de almacén exclusivo (provincia de Valencia, parte de Barcelona y parte de Madrid), el servicio se mantuvo en todo momento, si bien el cliente tuvo más dificultades para elegir el tramo horario de recepción de la compra en su domicilio.

Desde principios de junio, ha comenzado a abrir de forma progresiva la web clásica -en la que el pedido se prepara desde un supermercado- para dar el máximo servicio posible atendiendo a las circunstancias actuales.

En estos momentos, ya se ha habilitado la compra en línea en Galicia, Asturias, Cantabria, País Vasco, Navarra, Aragón, Castilla y León, La Rioja, Andalucía, Extremadura, Castilla La Mancha, Murcia y Canarias, y continuará abriendo el resto de zonas.

En el caso del servicio a domicilio, solo se ha recuperado en la ciudad de Cádiz.

La paralización se debió a la situación excepcional del estado de alarma, en la que Mercadona priorizó que todos los días el abastecimiento y el servicio en tienda estuviera garantizado.

Mercadona ha implementado los cambios necesarios para asegurar y reforzar las medidas de salud y seguridad en todos los procesos.

Por su parte, Consum ha indicado que volvió a la normalidad en su servicio por internet cuando pasó el pico de demanda de las primeras semanas de confinamiento, en las que también tuvo que suspender la venta "online".

Otra cadena de supermercados, Masymas, está realizando pruebas internas para la puesta en marcha del servicio “online” en la Comunitat Valenciana, dispone del desarrollo del software y espera poder ofrecer este servicio a partir del próximo año.

En estos momentos está en proceso de análisis cómo se va a organizar el espacio físico para preparar los pedidos, según han informado fuentes de la empresa de Juan Fornés, con sede en Pedreguer (Alicante), que tiene tiendas en todo el territorio de la Comunitat Valenciana y Murcia.

Durante el estado de alarma, la marca decidió atender la compra por teléfono para las personas mayores de 65 años.