Qué puede aprender cualquier startup de Stripe: la silenciosa compañía que ha conquistado los métodos de pago

Es posible que no te hayas dado cuenta, pero tras empresas como Glovo, miles de e-commerce y decenas de servicios online se encuentra un nombre común: Stripe. Aunque es complicada de definir, se puede decir que Stripe se mueve a caballo de una fintech y una empresa que presta software de pagos online. De origen irlandés con sede en San Francisco, desde su fundación en 2009 ha revolucionado silenciosamente el mundo de los pagos en internet por su facilidad.

Pero, ¿qué puede aprender cualquier empresa o emprendedor de un negocio como el de Stripe? Precisamente, su continuo crecimiento sin llamar demasiado la atención es una de sus principales fortalezas.

Para hacerse una idea, Stripe ha alcanzado un hito impresionante, convirtiéndose en una de las compañías occidentales no cotizadas más valoradas del momento, con una valoración que supera los 100 000 millones de dólares. De hecho, medios como el Financial Times han sugerido que Stripe podría tener la mayor valoración de una tecnológica antes de salir a bolsa en la historia, eclipsando incluso a Facebook en sus primeros años.

¿Qué hace exactamente Stripe y cómo ha logrado tal éxito? 7 aprendizajes de su caso

En esencia, Stripe es una empresa de software que ha desarrollado un sistema de pasarelas de pago fácil de integrar en cualquier sitio web o comercio electrónico. Su propuesta de valor radica en su simplicidad y eficiencia, permitiendo a los usuarios realizar pagos sin ser redirigidos a una página de terceros o, si lo hace, sin que apenas se note, algo que no era común con soluciones de pago anteriores como PayPal.

Además, Stripe ha sido pionera en la introducción de múltiples métodos de pago, ofreciendo más de 140 opciones y siendo una de las primeras en adoptar el pago con Bitcoin en su momento.

La historia de Stripe está intrínsecamente ligada a sus fundadores, los hermanos John y Patrick Collison. Dos hemanos genios desde pequeños, se formaron en instituciones prestigiosas como Harvard y el MIT, y lanzaron Stripe en 2010 después de identificar deficiencias en el mercado de pagos online.

Los hermanos Collison no son ajenos al mundo del emprendimiento. Antes de Stripe, vendieron su primera empresa, Auctomatic, una herramienta de gestión de subastas para vendedores en eBay y Amazon, cuando eran solo adolescentes. Su capacidad para identificar oportunidades en el mercado y actuar rápidamente sobre ellas ha sido un factor clave en su éxito.

Más allá de eso, su historia y su situación actual es un buen reflejo para cualquier emprendedor. Aquí van varios aprendizajes que se pueden extraer de su historia.

1. Resuelve un problema real

Stripe surgió de la frustración de los fundadores con las complejidades de las soluciones de pago online existentes. Su objetivo era crear una plataforma sencilla y amigable para los desarrolladores que facilitara a las empresas aceptar y gestionar transacciones en línea.

Para cualquier startup, es esencial identificar y abordar un dolor genuino en el mercado para crear un producto con una fuerte demanda. No se trata solo de innovar, sino de innovar en áreas que realmente importan a los usuarios.

2. Prioriza la simplicidad

La plataforma de Stripe es conocida por su simplicidad y facilidad de uso, lo que la ha hecho popular entre desarrolladores y empresas. Han refinado continuamente su producto para eliminar barreras y simplificar el proceso de pago.

La simplicidad no solo mejora la experiencia del usuario, sino que también puede ser un diferenciador clave en un mercado saturado. Las startups deben esforzarse por hacer que sus soluciones sean lo más intuitivas y sencillas posible.

3. Enfócate en quien puede hacer más grande tu producto (es decir, desarrolladores vía API)

Desde sus inicios, Stripe ha mantenido un fuerte enfoque en los desarrolladores, ofreciendo documentación completa, API y bibliotecas para facilitar la integración. Esta estrategia no solo ha ayudado a la plataforma a ganar adopción generalizada, sino que también ha creado una base de usuarios leales.

Las startups deben identificar y atender las necesidades de su público objetivo, proporcionando las herramientas y recursos necesarios para garantizar su éxito.

4. Escala a nivel global

Con presencia en más de 40 países y soporte para más de 135 monedas, Stripe ha demostrado la importancia de pensar globalmente. Han adaptado su producto para satisfacer las necesidades del mercado local y cumplir con las regulaciones regionales desde el inicio.

5. Establece alianzas estratégicas

Formar alianzas con empresas tecnológicas importantes como Google, Apple y Shopify ha permitido a Stripe expandir su alcance y mejorar su oferta de productos. Las alianzas estratégicas pueden acelerar el crecimiento y proporcionar acceso a nuevos mercados y tecnologías.

6. Escucha los comentarios de tus clientes o usuarios

Stripe ha utilizado los comentarios de los clientes para impulsar mejoras en el producto y abordar las necesidades de los usuarios. Su soporte es especialmente bueno. Mantener líneas abiertas de comunicación y ser receptivo a las necesidades y preocupaciones de los clientes es esencial para cualquier startup.

7. No hay que correr tanto

Los hermanos Collison han perseguido de forma consistente su visión a largo plazo de simplificar el comercio global y lo han hecho sin salir a bolsa para buscar financiación masiva, a pesar de poder hacerlo en los últimos años.

Mantener el control del negocio (aunque lógicamente han recibido varias rondas) ha hecho que Stripe sea lo que es hoy en día.