Ana Criado mediadora: «Nos falta un poco de por favor»

-Es mediadora. Defina al mediador.
-Es un profesional neutral, imparcial y objetivo, abogado o psicólogo, que canaliza la comunicación entre las partes enfrentadas para que se puedan entender. No juzga ni impone sanciones. Resuelven las partes.
-¿Cómo somos los españoles en situación de conflicto?
-Escuchamos poco y hablamos mucho. Pero tenemos buenos sentimientos. Hay cierta cultura de paz.
-Y gritamos mucho también...
-Sí, nos falta un poco más de educación y consideración hacia el otro. Saber decir «gracias» y «perdón». Nos falta un poco de «por favor».
-Me imagino que el conflicto saca lo peor de nosotros mismos...
-Sí, porque el 90 por ciento del conflicto es emoción y ésta es poco controlable. El mediador ha de separar el problema de la emoción.
-Habrá unas reglas a cumplir por las partes...
-No se puede chillar ni insultar. Y hay que respetar los turnos de palabra.
-El divorcio es el conflicto más común, ¿no?
-Sí, y los problemas vecinales.
-En el divorcio, ¿manda el dinero o el rencor?
-Al final, siempre el dinero.
-¿Quién de los dos actúa con más fiereza?
-El que se siente abandonado, traicionado.
-Dicen que los hijos sirven de escudo...
-Sí, porque detrás de la custodia está el piso, la posesión del piso.
-¿Recurría a un mediador en caso de divorcio?
-Sin dudarlo. En estos casos hay que aprender a ver, sobre todo, que el hombre puede ser un mal marido y un buen padre. Y viceversa.
-Dice que es importante no conocer a las partes enfrentadas...
-No podemos mediar entre conocidos, familiares o amigos nuestros.
-¿Y quién les paga?
-Se ofrecen servicios gratuitos a través de los ayuntamientos. En las mediaciones privadas se pacta un precio en la primera sesión.
-La mediación quizá sea la solución al colapso que sufren los juzgados...
-Probablemente. Los propios juzgados nos envían casos.
-No sé si los jueces sienten celos de ustedes...
-Al revés, nos quieren mucho. Les quitamos trabajo y cargos de conciencia, porque, a veces, la aplicación de la ley no es la mejor solución.
-El mediador ha de ser objetivo, neutral, imparcial. ¿Cómo consigue eso?
-No tomando partido por nadie. En realidad, la mediación trata de devolverle a las personas la capacidad de resolver los problemas por ellas mismas, sin recurrir a terceros.
-¿Mediaría entre israelíes y palestinos?
-Entre los mayores es difícil. Mejor entre sus niños: son el futuro.
-¿Entre ETA y el Gobierno?
-Mejor entre las familias de los etarras y las familias de las víctimas, hay un gran trabajo que hacer: se crean odios terribles.
-¿No mediaría nunca entre...?
-En un caso en el que no pudiera ser imparcial.
-Creí que me iba a decir entre Magdalena Álvarez y Rajoy...