Qué es el modo Reparación de Android y en qué móviles puedes activarlo

Uno de los problemas derivados de tener que recurrir a un servicio técnico para reparar un móvil es el de la privacidad. Lógicamente, dejar toda la información personal al alcance de terceros siempre es un riesgo y lo más habitual es pasar por el engorroso procedimiento de realizar una copia de seguridad y restablecer el dispositivo a sus ajustes de fábrica. De esta manera, el técnico se encontrará con un smartphone sin datos privados para trabajar en él. Google ha actualizado Android 14 con una nueva función llamada modo Reparación que evita todos esos inconvenientes.

Esta nueva característica les resultará familiar a los usuarios de Samsung con móviles de gama alta que ya cuentan con una modo Mantenimiento que cumple el mismo propósito de mantener a salvo la información privada del usuario, aunque en el caso de Google funciona de manera un poco diferente.

La opción de Samsung crea un nuevo perfil de invitado que es al que puede acceder un técnico, de forma que las aplicaciones y los datos del usuario permanecen bloqueados en el perfil principal. La de Google, que requiere 2 GB de espacio de almacenamiento disponible para su funcionamiento, oculta solo las apps que el usuario ha instalado y todos sus datos personales. Algunas aplicaciones preinstaladas del sistema como Mensajes o Play Store dejan de mostrarse mientras que otras de Google, como Chrome o Fotos permanecen, pero sin el perfil del usuario ingresado. Activar el modo Reparación también instala la app Pixel Diagnostics que emplea el servicio técnico de Google.

El modo Reparación, por el momento, es una característica exclusiva de Android 14 y de los móviles diseñados por Google. Es decir, los Pixel. Desde el Pixel 5a lanzado en 2021 a los recientes Pixel 8 y Pixel 8 Pro, aunque es de esperar que en el futuro llegue a todos los móviles Android. Está incluida con la actualización de seguridad de este mes, por lo que es necesario asegurarse de tener el sistema operativo al día para acceder a ella. Esto puedes hacerlo siguiendo la ruta Ajustes>Sistema>Actualización del sistema>Buscar actualizaciones.

Con el móvil actualizado, el usuario debe pulsar en Ajustes>Sistema>Modo Reparación>Entrar en modo Reparación e introducir el PIN del sistema para activarlo. El dispositivo se reinicia tras la activación y ya solo muestra lo que necesitará un técnico de Google para trabajar, sin acceso a información personal. Para desactivarlo, una vez el móvil ha sido reparado, hay que seguir los mismos pasos y usar de nuevo el PIN. Todos los cambios y apps que haya podido realizar e instalar un técnico serán borrados al restablecer la configuración anterior.

Hay que tener en cuenta que este modo Reparación es útil en determinados casos, pero no en todos. Por ejemplo, para un cambio de batería o de pantalla, pero si la avería requiere cambiar la placa base todos los datos del usuario se irán con la que se desecha. Para su tranquilidad, continuarán siendo inaccesibles, aunque se intente usar ese componente de nuevo.