La OCU pide a Netflix que modifique su política de compartir cuentas y contraseñas

La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), ante la gran cantidad de quejas recibidas por los usuarios, se ha dirigido, mediante Euroconsumer, a la plataforma de streaming, Netflix, para trasladar el malestar causado por su política de cuentas y contraseñas.

La OCU, que ya se hizo eco de esta nueva política de Netflix que se implementó en Italia, Portugal y España (próximamente en Bélgica), ha resumido el cabreo que sienten los usuarios de esta plataforma en dos.

• Concepto de hogar/familia de Netflix en la actualidad.La política de Netflix exige que los usuarios establezcan una ubicación principal usando su televisor para iniciar sesión gracias a la misma conexión wifi. Si la ubicación principal o la televisión asignada no estuvieran al alcance de los usuarios, la plataforma de Netflix seleccionaría, a través de la dirección IP y de manera automática, otra ubicación principal. Para que todo esto no ocurra, los usuarios deberían conectarse a la misma red wifi, abrir la app o la propia web de la plataforma e iniciar sesión al menos una vez cada 31 días. Para aquellos usuarios que no puedan iniciar sesión mediante esa red y dentro de ese plazo, deberán solicitar una verificación al titular de la cuenta principal de la plataforma.

  Tras esto, la OCU considera que esta propuesta no es válida ya que los hogares y familias actuales no viven en una misma casa ni pasan todos los días de la semana juntos. Para ello ha considerado que la carga administrativa creada para los suscriptores de Netflix supera el daño que la compañía afirma estar abordando y, por lo tanto, debe considerarse desproporcionado. Por otro lado, no está claro cómo los consumidores que pagan significativamente más para tener acceso a múltiples pantallas generarían abuso al acceder a estas en diferentes ubicaciones. Los consumidores que pagan por cuatro pantallas deberían tener acceso a cuatro pantallas independientemente de dónde se encuentren.

• Impacto de la política de contraseñas de Netflix en la privacidad de los consumidores

  La OCU también ha querido reflejar el impacto que ha provocado el cambio de política en la privacidad y seguridad de los usuarios de Netflix. La nueva política de la plataforma además de romper parte de la privacidad con el seguimiento de las direcciones IP, también provoca que el derecho de los usuarios de navegar anónimamente usando una VPN esté en peligro. Los consumidores, ya no solo quieren proteger su privacidad sino que prefierennavegar sin ser monitorizados por los proveedores de internet y de servicios y mucho menos de empresas de publicidad. Por todas estas molestias la OCU solicita a la plataforma de la letra roja que revise esta política ya que limita la libertad, privacidad y seguridad del usuario.