El Ayuntamiento de Salamanca atiende más de 3.600 peticiones ciudadanas en 2022

El Ayuntamiento de Salamanca, que preside Carlos García Carbayo, mediante el Servicio Integral de Atención Ciudadana, atendió un total de 3.637 avisos durante el 2022. Los datos suponen un 26 por ciento más que el ejercicio anterior y un 13 por ciento más que en 2019, antes de la pandemia. Según trasladó el Consistorio, cerca de la mitad de los avisos se correspondieron con parques y jardines (889) y vías públicas (848). En el resto de temas destacan tráfico (574), limpieza (405) y alumbrado (274).

A través de Salamanca 010 se atienden y resuelven en menos de 72 horas pequeñas incidencias que afectan al pavimento, como baldosas rotas o pequeños baches en la calzada. También a parques y jardines (desperfectos en juegos, en espacios verdes o arbolado), al alumbrado público (bombillas fundidas o desperfectos en farolas), al mobiliario urbano (bancos, papeleras o vallas en mal estado) y a la señalización viaria (averías en semáforos o pequeños desperfectos en señales verticales).

Los avisos pueden comunicarse a través de una llamada al número de teléfono 010, desde cualquier operador de telefonía fija o móvil dentro de Salamanca. El servicio permite que cuando no se pueda dar respuesta a una consulta ciudadana en el momento, se realicen llamadas a posteriori. Igualmente, los usuarios pueden solicitar que el servicio de atención ciudadana se ponga en contacto con ellos para solventar sus necesidades, sin intermediarios ni los denominados ‘bots’. Además, a través del correo electrónico salamanca010@salamanca010.es prestan una atención personalizada.

Por último, la aplicación para dispositivos móviles, que se puede descargar de forma gratuita en iOS y Android bajo la denominación ‘Salamanca 010′, también permite programar alertas, pedir cita previa, contactar con el Ayuntamiento, solicitar una llamada y acceder a la sede electrónica, entre otras funciones.