“Hay que aprovechar al máximo el potencial de una de las mayores revoluciones tecnológicas que nos va a tocar vivir, la IA”

En los nueve primeros meses de 2023 los ingresos globales de Alkemy crecieron un 15%, hasta 85,8 millones de euros. ¿Qué balance económico podría realizarse con respecto al curso pasado?

Se trata de un crecimiento robusto en un entorno global como el que nos rodea. Creo que no solo refleja la solidez y resiliencia de nuestro modelo de negocio frente a los desafíos del mercado, sino que también subraya la eficacia de nuestras estrategias de diversificación e innovación continuas.

Hemos sido capaces de adaptarnos dinámicamente a las cambiantes demandas del mercado y a las necesidades de nuestros clientes, lo que nos ha permitido ampliar nuestra presencia tanto donde ya estamos como en nuevos territorios geográficos y sectores. En este sentido, la inversión en tecnología y la innovación han sido un pilar fundamental en nuestra estrategia.

Analizando el papel de Alkemy Iberia, ¿con cuántos empleados cuenta actualmente la entidad en España? ¿Qué proyectos importantes se vienen desarrollando en el territorio nacional?

Actualmente, contamos con más de 200 empleados en España y cubrimos toda la cadena de valor a través de una propuesta diferencial en las áreas de Consultoría, Tecnología, Brand Experience, Media y Data. Algunos de los proyectos más destacados son los de e-commerce full potential que se escalan a nivel internacional, Marketing Mix Modeling para rentabilizar las inversiones y establecer modelos predictivos, soluciones de Inteligencia Artificial para automatizar procesos y reducir costes o estrategias de comunicación y activación en los distintos canales digitales.

En julio de 2022 saltaba a los medios la noticia de la adquisición de la compañía española Innocv Solutions. ¿Qué motivó esta operación? ¿Se ha alcanzado el objetivo de reforzar la presencia en la zona sur de Europa?

La adquisición de INNOCV fue un paso clave en nuestra estrategia para fortalecer nuestro expertise en tecnología. Teníamos el objetivo de consolidar nuestra presencia en el sur de Europa y ampliar nuestra capacidad tecnológica y podemos decir que esta operación ha sido un rotundo éxito. INNOCV ha fortalecido significativamente nuestra posición en todo el grupo empresarial, proporcionándonos recursos adicionales, talento especializado y una valiosa experiencia en tecnología. Esto nos ha permitido avanzar de manera significativa en nuestros proyectos y ofrecer soluciones aún más innovadoras a nuestros clientes.

En ese mismo año, se adquirió la empresa serbia Kreativa Unlimited. ¿Qué ha supuesto esta acción estratégica?

Ha representado una acción estratégica fundamental para nuestra expansión global. Con ella, reafirmamos nuestro compromiso de consolidarnos como una presencia sólida en distintos lugares del mundo. Kreativa es una agencia creativa multidisciplinar y aporta una combinación única de conocimientos y habilidades.

Mirando nuevamente a España, merece especial mención el proyecto Top Love Brands en colaboración con IAB, que analiza los comentarios en redes sociales y el sentimiento de marcas de sectores como alimentación y travel. ¿Podría ofrecernos más datos al respecto sobre dicha iniciativa estratégica y su impacto en términos económicos?

Se trata de un estudio que busca aportar valor al sector a través de una iniciativa estratégica innovadora que analiza los comentarios en redes sociales y el sentimiento de las marcas en sectores clave como alimentación y viajes. Lo realizamos a través de nuestra herramienta de IA, llamada Talkien.

Mediante la escucha social, este estudio proporciona una visión exhaustiva del sentimiento del consumidor hacia las marcas. Al comprender mejor cómo son percibidas en RRSS, las empresas pueden adaptar sus estrategias de marketing y comunicación para mejorar su posicionamiento y aumentar la fidelidad del cliente. Ahí es donde reside el impacto, en la capacidad que tengan las marcas de accionar toda la información. Esto puede traducirse en un aumento de las ventas, una mejora del offering vs la competencia, mayor cuidado de la estrategia de atención al cliente y fidelización o lanzamiento de nuevos productos/servicios.

La analítica de datos y la tecnología son dos negocios clave actualmente, especialmente en lo que al impulso de talento se refiere. ¿Cómo se viene trabajando en este sentido por parte de Alkemy?

Ambos son determinantes en este ámbito. Por eso, invertimos en programas de formación y hemos implementado eventos internos semanales diseñados para fomentar el conocimiento en estas áreas clave, como Alkemy Altavoz o Hackathon. En estos eventos, contamos con la participación de expertos internos que comparten sus conocimientos y experiencias con todo el equipo. Estas sesiones son una oportunidad enorme para aprender directamente de aquellos que están en la vanguardia de la analítica de datos y la tecnología en nuestro entorno empresarial. Estamos convencidos de que esta iniciativa contribuye significativamente a nuestro objetivo de impulsar el talento y mantenernos en primera línea en estas áreas clave para nuestro negocio.

Principio del formulario

La IA cobra especial protagonismo en todos los sectores económicos, por lo que la formación en dicha materia se ha convertido en esencial para el desarrollo. ¿En qué consisten exactamente las formaciones sobre IA para departamentos de marketing de grandes empresas que estáis fomentando?

Nuestras formaciones sobre Inteligencia Artificial (IA) se centran en ayudar a los equipos de marketing en las habilidades y conocimientos necesarios para aprovechar al máximo el potencial de una de las mayores revoluciones tecnológicas que nos va a tocar vivir, la IA.

Ofrecemos una visión global, inspiradora y muy práctica en la que profundizamos sobre el impacto de la IA en las disciplinas de creatividad, contenidos, medios y data. Están teniendo una aceptación altísima no solo porque somos capaces de mostrarles gran parte de las soluciones que existen, sino porque además concluimos con un workshop en el que los equipos se unen para pensar y desarrollar soluciones innovadoras que después pueden aplicar en su día a día.

Principio del formulario

Dos proyectos clave recientes de Alkemy han sido la digitalización automática de documentos para el sector portuario y la creación de un asistente virtual inclusivo para el sector de la banca. ¿Qué impacto han supuesto?

La digitalización automática de documentos para el sector portuario ha sido un proyecto clave porque ha logrado automatizar el 75% de los procesos de gestión documental, lo que ha generado una mejora significativa en la eficiencia y la productividad. Además, ha mejorado la experiencia del usuario y facilitado la toma de decisiones al proporcionar una visualización clara y detallada de la información relevante.

Por otro lado, la creación de un asistente virtual inclusivo para el sector bancario ha revolucionado la forma en que se ofrecen servicios bancarios a los clientes. Este asistente virtual ha sido diseñado para brindar una experiencia accesible y conveniente para todos los usuarios, incluidas las personas con discapacidades y necesidades especiales. Entre sus funciones se encuentran la consulta del saldo, la generación de informes de gastos, la realización de transferencias por voz y la capacidad de proporcionar una visión predictiva de los posibles gastos futuros.

En resumen, estos proyectos han mejorado la eficiencia operativa y la calidad de los servicios ofrecidos, sentando un precedente importante en el uso de la tecnología para abordar desafíos específicos y promover la inclusión en el ámbito empresarial.

Principio del formulario